Ciao,
@user19063, ti invito a seguire questi accorgimenti:
- rimuovere e registrare nuovamente l'impronta digitale
- inserire più volte la stessa impronta avendo cura di cambiare posizione spesso, in modo da consentire al sistema di registrare tutte le zone del polpastrello
- rimuovere sticker protettivi o vetri temperati, soprattutto se sono più spessi di 2mm: il sensore di impronta digitale funziona mediante ultrasuoni, quindi se c'è un vetro protettivo le frequenze potrebbero avere difficoltà a superare questo ulteriore livello di protezione
Oltre a questo, è importante fare attenzione anche ad alcune condizioni delle dita e del vetro:
Se noti che il dipositivo ha difficoltà a riconoscere l'impronta anche se tutte le condizioni sono rispettate, sarà utile svolgere un controllo sul funzionamento del sensore.
Potresti svolgere il test di diagnostica presente nell'applicazione Samsung Members, preinstallata, e indicarci quale risultato ottieni? Trovi i menu di diagnostica all'interno della sezione Supporto, dalla quale è possibile testare il funzionamento di tutto il telefono.
Fammi sapere!
Ciao,
