Impossibile leggere su PC video (mp4) generati dal Samsung Galaxy A52s 5G

[Maurizio Nardi]

Dal 20/12/2023 i video che scarico sul pc non sono leggibili. I video mp4 sono stati generati e scaricati direttamente dal mio Samsung Galaxy A52s 5G. Ho centinaia di file video precedenti che invece sono leggibili. Ho provato a scaricare i video su diversi pc (nuovi), sistema operativo Windows, e su tutti si riscontra lo stesso problema. Ho provato ad aprire i video con Windows Media Player, VLC, Quicktime. I video sul cellulare sono leggibili, ma come faccio se voglio vederli su pc?

Ho telefonato all'assistenza Samsung, che mi hanno fatto cancellare dati e svuotare cache dell'app CAMERA. Mi hanno fatto ripristinare le impostazioni dell'app CAMERA, ma il problema non si è risolto. Cosa devo fare?

[Reguess]

Qui

[Maurizio Nardi]

Mmm... io non ho quelle voci...

[-Rob70-]

Hai flag su quella voce?

[Maurizio Nardi]

No, quelle sono le config che ho...!

[Maurizio Nardi]

Aiuto!

[Michele_P]

Ciao Maurizio Nardi,

è strano che non possieda le stesse impostazioni gentilmente mostrate da -Rob70-. Potresti allegare degli screenshot completi di tutta la sezione?

Nel frattempo, ti raccomando di verificare gli aggiornamenti di Windows sui PC da te in uso. Il fatto che sul telefono i video vengano visualizzati e sul computer no, sposta il deficit su questi ultimi.

Tienimi informato, resto a disposizione.

Buona giornata!