Hotspot e wifi

[magomagico]

Ciao a tutti

Ho un problema da diverso tempo che riguarda l'hotspot e la wifi: io le attivo e queste un secondo dopo si disattivano automaticamente.

Non capisco cosa devo fare

Aiut

Ho un samsung A33 5G

[LeonardoChiodi]

Non sono sicuro di aver ben capito. Se il tuo smartphone è connesso al WiFi, per quale motivo dovrebbe funzionare anche da hot-spot? Un terzo dispositivo, non potrebbe connettersi al medesimo WiFi al quale è connesso il telefono, piuttosto che all'hot-spot? 😮

[magomagico]

Il problema non è questo
Il problema si verifica sia per wifi che per hotspot. So che wifi e hotspot non vanno assieme. Quando attivo hotspot questo si spegne subito. Stessa cosa avviene per la wifi

[magomagico]

Chiedo scusa se non ho specificato fin da subito

[Giannix]

Potrebbe aiutare un reset delle impostazioni di rete WiFi e Bluetooth (perdi le reti e password salvate come iure i dispositivi Bluetooth salvati )

[magomagico]

Avevo fatto il reset delle impostazioni hotspot e wifi ma non ha funzionato

[Giannix]

Quale è l'esito del test tramite questa app members,hai provato? Se pensi di aver fatto tutte le prove possibili non è da escludere un problema hardware. Il Bluetooth funziona?

[Cornelia_L]

Ciao @magomagico, ti do il benvenuto nella Community Samsung!

Quando dici che il Wi-Fi e l'Hotspot si disattivano subito, intendi dire che il cursore passa immediatamente dalla posizione attivo a disattivo, quindi non ti permette di abilitare le connessioni? Ciò succede sia se procedi dal menu Impostazioni > Connessioni, sia dai comandi presenti nel pannello di notifica? 

Spesso, questo inconveniente è causato da un malfunzionamento del modulo di rete. Ma, prima di valutare un ingresso in assistenza, ti consiglierei di procedere con un ripristino ai dati di fabbrica, che sarà utile in caso di errore software.

Esegui, prima di tutto, il salvataggio dei tuoi dati personali. Non avendo la possibilità di usare il Wi-Fi, ti consiglio di farlo con un computer, Windows o Mac. Puoi salvare tutti i dati effettuando un backup (un salvataggio completo) con il software Smart Switch, seguendo questa guida:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-connettere-un-telefono-galaxy-a-un-pc-windows...

Trovi i dettagli sull'utilizzo aprendo il paragrafo "Trasferire dati da telefono a PC con Smart Switch".

Successivamente, ripristina lo smartphone ai dati di fabbrica attraverso il seguente menu:

• Impostazioni
• Gestione generale
• Ripristina
• Ripristina dati di fabbrica

Al riavvio, ti verrà subito richiesto di collegarti a una rete Wi-Fi: se riesci a farlo, significa che il modulo di rete funziona, perciò provvedi pure a riportare i tuoi dati. 

Se l'anomalia persiste, invece, ti consiglio di rivolgerti al centro assistenza Samsung più vicino al fine di sottoporre il tuo Galaxy A33 a una verifica da parte di un tecnico. In caso di malfunzionamenti, il tecnico interverrà con una riparazione

Per trovare il centro più vicino, inserisci qui il tuo CAP o la città:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Puoi anche prenotare l'assistenza per non dover attendere il tuo turno una volta in sala. Utilizza questo portale: https://www.samsung.com/it/mypage-intro/ 

Se non sono disponibili centri assistenza in zona, fammi sapere, così da illustrarti le alternative disponibili. 🙂

Tienici informati!

Ciao!

[Members_qljlWx9]

• Buongiorno, ho lo stesso problema e nonostante tutte le azioni intrapprese (compreso il ricorso all'assistenza Samsung) il problema non è stato risolto: ne deduco che è un problema software di Samsung visto che con altri telefoni non ho problemi....