Ciao a tutti,
@giulia fede, ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝
Effettivamente si tratta di una situazione insolita. La tempistica per l'installazione di un aggiornamento software, infatti, solitamente è molto inferiore rispetto a quella da te indicata.
Ad ogni modo, in seguito il dispositivo si è correttamente avviato?
In alternativa, ti consiglio di provare ad avviarlo premendo, in contemporanea, i tasti Volume meno e Accensione per circa 10 secondi.
Laddove il dispositivo non dovesse avviarsi, sarebbe opportuno svolgere delle verifiche con un nostro tecnico presso un nostro Centro Autorizzato.
Clicca qui per trovare il Centro più vicino, ti basterà inserire il CAP della tua zona:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Mi fai sapere? Grazie!
A presto,
