Geluid loopt niet synchroon met mijn videoopname

[Miriam81]

Hallo,

Sinds een paar weken heb ik een samsung A14. Nu kwam ik er bij een video opname achter dat het geluid niet  synchroon loopt met mijn videoopname. Hoe kan dit opgelost worden?

Hartelijke groet,

Miriam 

[MartijnK]

@Miriam81 

Hoi Miriam, goedemiddag.

Welkom op de Samsung Community en goed dat je ons een bericht stuurt. Is jouw telefoon verder up-2-date? Welke app gebruik je hiervoor? Heb je ook de instellingen van je camera al eens gereset? Open de Camera-app en tik op het tandwieltje, onderin zie je optie staan voor Camera resetten.

Houd je ons op de hoogte?

Groeten,

Martijn

[Miriam81]

Hallo Martijn,

Helaas al geprobeerd en heeft geen effect net als het toestel terugzetten naar fabrieksinstellingen. Het is een nieuwe telefoon die net in gebruik is. Lijkt me niet de bedoeling van een nieuwe telefoon. Nog andere opties?

Hartelijke groet,
Miriam

[MartijnK]

@Members_l2NhWJn 

Welke app gebruik je hiervoor? Via onze Samsung Members-app kun je ook een foutrapport indienen. Mijn collega's van de R&D afdeling ontvangen dan een log van jouw telefoon en krijgen hier een beter beeld van. Hiermee kunnen zij dit verder onderzoeken en nagaan of dit met een update kan worden opgelost, Wanneer dit met een update kan worden opgelost zal deze ook zo snel mogelijk worden uitgerold. 

Groeten,

Martijn
 

[Miriam81]

Ah wat fijn. Ga ik even uitzoeken hoe dat moet.
Ik gebruik de camera app. Die standaard op de telefoon zit.