Sluiten

What are you looking for?

annuleren
Resultaten voor 
Zoek in plaats daarvan naar 
Bedoelde u: 

Oorspronkelijke onderwerp:

Geheckt wie kan helpen

(Onderwerp aangemaakt op: 2 weken geleden)
203 Weergaven
ArielAby
Apprentice
Opties
Al 9 maanden zit iemand op mijn toestel ,ze hebben een buddel account en profiel van mij gemaakt waardoor ik geen melding kunt maken. Help help.

1 Oplossing


Geaccepteerde oplossingen
Oplossing
Ajay-A
Community Manager
Opties

Hallo @ArielAby,

 

Dat is inderdaad erg bijzonder. Ik help je graag hiermee verder. Bij jouw situatie kunnen we het beste op afstand met je meekijken door middel van onze "Hulp op Afstand" service. Wanneer je een afspraak maakt voor een Hulp op Afstand-sessie dan kan mijn collega de instellingen na lopen en daar waar nodig een aanpassing doen. Kijk hier voor meer informatie: https://bit.ly/2OhhbuU

Je kan ons gerust laten weten of het gelukt is met het maken van afspraak.

 

Met groet,

Ajay

Community Manager

Bekijk de oplossing in de community in het oorspronkelijke bericht

0 Likes
12 Antwoorden
GalaxyJP13
Journeyman
Opties
Heb je geprobeert je toestel te resetten?
Patrick
Samsung Members Star ★★★
Opties
Goedenavond,

Wat bedoel je precies? Zou je duidelijk kunnen uitleggen wat er aan de hand is?
Stars-Moderator-signature-800x200-patrick
ArielAby
Apprentice
Opties
Ja dat heb in totaal al 60 keer gedaan helemaal naar fabriek
0 Likes
ArielAby
Apprentice
Opties
Weet jij niet wat geheckt is of bedoelt?
0 Likes
Patrick
Samsung Members Star ★★★
Opties
Ik vraag gewoon of je het probleem duidelijk kunt uitleggen. Het is op deze manier niet duidelijk. Wat is er allemaal aan de hand?
Stars-Moderator-signature-800x200-patrick
ArielAby
Apprentice
Opties
Oke ,de toestel A35 5G samsung galaxy ,is geheckt. Ik kan geen melding sturen en alle wachtwoorden dat ik vervang ,gaat ook niet. Door een ondrrzoek dat ik meebezig was, kwam ik tegen 2 email adressen die niet van mij is. Maar toen werdt dat de notebook waar ik erop bezig was ,ook niet verder kan door dit
0 Likes
Patrick
Samsung Members Star ★★★
Opties
Goedemorgen,

Het is helaas onduidelijk wat je precies bedoelt. Als er sprake zou zijn van een 'hack' dan is een fabrieksherstel voldoende. De kans dat dit gebeurd is is zeer onwaarschijnlijk bijna 0%. Dus er is waarschijnlijk wat anders aan de hand.

Wat is een buddel account? Wat bedoel je met ik kan geen melding sturen?

Maak een lijstje met alle symptomen aub. Post ook screenshots indien mogelijk.
Stars-Moderator-signature-800x200-patrick
ArielAby
Apprentice
Opties
Dan moet jij hier komen naast mij zitten en jij maakt het ook mee.
0 Likes
ArielAby
Apprentice
Opties
Via de netwerk is de probleem. De provider is bezig om bewijs stukken aan het verzammelen. En ik kreeg net het advies om naar samsung te bellen.
0 Likes