[Galaxy A71] Carpeta segura, sin acceso a los datos

[Martin Miranda]

Hola, desde hace un tiempo no puedo acceder a la Carpeta Segura del telefono. Desde que lo compre no habia tenido problemas pero hace un tiempo no me deja acceder, dice "Use el PIN cuando finalice el reinicio". Probe ingresando el pin de todas formas, reiniciando el telefono y nada, de ninguna manera me deja acceder. No quiero restablecer el telefono de fabrica porque tengo informacion dentro de la carpeta que no quiero perder. Alguna sugerencia?

[Trokko · Accepted solution]

Buenas noches.
Para restablecer el acceso a la Carpeta segura, introduzca un pin cualquiera, te aparecerá He olvidado el PIN. Marca Restablecer, luego tendrás que iniciar sesión en tu cuenta de Samsung.
Saludos

[Tudor-P]

Hola, @ Martin Miranda:
Dinos si has podido comprobar lo que comenta Trokko.

[Maria Isabel1]

Hola, no puedo acceder a Carpeta segura, me sale solo las formas de contraseña, nada más.

[Tudor-P]

Bienvenida @Maria Isabel1.

Confirma, por favor, si también se trata de un A71 y revisa si debajo del PIN o contraseña no te aparece en pequeño "He olvidado la contraseña", tras ponerla una contraseña incorrecta al menos una vez.

[Anais3]

Me está pasando lo mismo con mi S25. He intentado lo de poner una contraseña incorrecta; sin embargo, luego vuelve a aparecer el mensaje "use el PIN cuando finalice el reinicio". A pesar que ponga el pin correcto, es como si no funcionara. ¿Qué puedo hacer?

[Trokko]

Prueba lo típico de borrar cache y datos desde Ajustes >Aplicaciones>Carpeta Segura>Almacenamiento y Reinicia dispositivo.

[Anais3]

Si es que le doy a "borrar datos", ¿borraría la información que tengo dentro de la carpeta segura? 

[Anais3]

Hice esto y no ha surtido efecto... creo que lo único que quedaría sería volver a inicio de fábrica? es una pena que me haya pasado esto.

[Tudor-P]

Hola, @Anais3:

Prueba desde el Modo Seguro si no lo has hecho aún:

1. Apaga o reinicia tu teléfono.
2. Al volver a encenderlo, cuando aparezca el logotipo de Samsung en la pantalla, mantén apretado el botón de bajar el volumen hasta que arranque el sistema.
En la esquina inferior izquierda de la pantalla van a aparecer las palabras “Modo Seguro”.
3. Comprueba si te pasa de nuevo.
*Ciertas aplicaciones que no son de sistema o preinstaladas pueden no funcionar en el Modo Seguro.
Reinicia el teléfono para salir del Modo Seguro.

>>> Pasos Modo Seguro para Android10 o superior
1. Mantén presionados el botón de bajar volumen y el de encendido hasta que aparezcan las opciones de apagado.
2. Pulsa sin soltar sobre la de apagado y aparecerá Modo Seguro.
3. Toca sobre Modo Seguro.

Un dato importante:

• La opción "Olvidé mi PIN" u "Olvidé mi patrón" se mostrará solo si la función "Restablecer con cuenta Samsung" (Por defecto desactivada) se habilitó al crear la carpeta segura o mediante el menú de configuración. Sin embargo, si la función"Restablecer con cuenta Samsung" (Por defecto desactivada) está desactivada, la opción no aparecerá.