Ciao Colangelo,
il nostro reparto tecnico, a seguito dell'analisi dei log, provvede a rispondere per informare l'utente riguardo gli esiti della stessa.
Laddove dovesse emergere effettivamente un inconveniente sul firmware (che dunque non interessa unicamente il tuo Galaxy), avremo sicuramente cura di lavorare sulle opportune correzioni.
Tieni conto tuttavia che, laddove il firmware non dovesse presentare anomalie e dovesse emergere che l'inconveniente dipende da un conflitto software localizzato sul tuo Galaxy, i tecnici potrebbero suggerirti proprio il reset, consigliato anche dal nostro supporto.
Considera che l'invito ad eseguire il ripristino, nel tuo caso, è assolutamente sensato: da quanto hai scritto, infatti, i blocchi si presentavano anche sul precedente Galaxy e, se quando hai acquistato il nuovo hai trasferito al suo interno tutti i dati, potresti aver trasferito anche la causa dell'inconveniente.
Comprendiamo che il reset possa essere considerato una procedura "drastica", ma si tratta dell'operazione più adeguata per risolvere conflitti software che comportano instabilità sul sistema operativo.
Ad ogni modo, attendiamo pure le analisi da parte del reparto tecnico 😊 Restiamo a disposizione!
Ciao
