Ciao rossella34, benvenuta nella nostra Community!
Mi confermi che l'anomalia si presenta anche sotto Modalità Provvisoria?
Hai verificato i livelli di suono delle Impostazioni, come avanzato da Pizzi? Ti raccomando anche di controllare il volume dal tasto fisico del volume.
Tienici informati. Buona serata 🙂
Ciao rossella34,
l'importante è aver risolto tempestivamente e con minimo disagio.
Restiamo sempre a disposizione per qualsiasi necessità e verifica.
Buona giornata 🙂
Ciao rossella34,
proviamo a raffinare l'operazione di aggiornamento, andando a liberare il sistema dai file temporanei di installazione che si generano nel processo. Talvolta possono verificarsi dei piccoli inconvenienti nel frattempo.
Il cosiddetto wipe-cache una procedura integrata assolutamente normale, per quanto destinata a casi particolari. Serve appunto per avere un ambiente fresco e fluido a seguito di qualche inconveniente software e, soprattutto, non comporta perdita alcuna di dati personali.
Procedi in questo modo:
- Spegni il telefono
- Abbi cura che il connettore USB sia impiegato, per esempio collegandolo ad un PC
- Tieni premuti il tasto Accensione e Volume alto
- Quando appare la scritta Samsung, rilascia solo il tasto Accensione
- Quando appare la schermata blu, rilascia anche il tasto Volume alto
- Nella schermata seguente vi saranno molte voci: spostati con il tasto volume in alto o in basso per selezionare "wipe cache partition"
- Conferma questa scelta con il tasto Accensione
- Spostati sulla voce "Yes" e conferma nuovamente
- Posizionati infine sulla voce "reboot system now" e conferma.
Attendi quindi il riavvio completo del telefono, possono volerci alcuni minuti.
Fammi sapere come va. Buona giornata!
