Ciao a tutti, e diamo il benvenuto in Community a DanFi.
Considerando come la diagnostica non abbia rilevato anomalie, che la musica venga riprodotta in modo pulito, e che le chiamate di WhatsApp operino sul circuito di rete, possiamo orientarci sulla normale linea telefonica.
Avete già avuto modo di svolgere qualche chiamata con una Sim alternativa, facendovi aiutare da un amico, un familiare...?
Nel frattempo, vi raccomando anche una ordinaria manutenzione dei parametri di rete, in questo modo:
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Resetta impostazioni rete mobile
- Ripristino impostazioni (da confermare con un secondo tap sul comando)
Fatemi sapere come va, resto a disposizione.
A presto!
Ciao fabiffi,
ti ringrazio per il cortese riscontro. 😊
Hai avuto modo anche di eseguire il test hardware concernente la componente microfono? Faccio riferimento al test indicato gentilmente da justjoseph, che ringrazio.
Se sì, in fase di test non noti anomalie? In questo caso sarebbe utile eseguire un test in modalità sicura, qualora non lo avessi ancora fatto, e testare l'audio delle chiamate.
La modalità sicura è una funzionalità che permette di accedere all'interfaccia basica del telefono, con menù semplificati nei quali è possibile individuare e risolvere alcuni malfunzionamenti: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...
Puoi accedere all'ambiente seguendo gli step presenti nel link precedentemente condiviso. ⬆️
Il test è molto semplice: accedi all'ambiente, disattiva la modalità aereo che si attiva di default ed esegui qualche chiamata.
La situazione è la medesima? Se in questa modalità quanto riscontrato non dovesse persistere, sul tuo dispositivo è presente almeno un'app che interferisce con il corretto funzionamento. Dovrai pertanto eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo
Per uscire occorrerà eseguire un semplice riavvio!
Nel caso in cui persista, sarebbe opportuno procedere con un reset previo backup del device.
Fammi sapere, rimango a completa disposizione. 🤝
Buona giornata
