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Galaxy A51 audio gracchiante e metallico

(Topic created on: 23-04-2025 08:48 PM)
47 Views

I have this problem too

DanFi
First Poster
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L'audio è gracchiante e metallico solo con le telefinate con la SIM. Con chiamate Whatsapp o con la riproduzione della musica funziona regolarmente.

Come posso risolvere?

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7 REPLIES 7
fabiffi
Troubleshooter
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Problema analogo al tuo con a55, fruscio on sottofondo con chiamata voce, mentre con whatsapp va bene, diagnostica ok. Ci convivo.
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justjoseph
Maestro
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Ciao, è meglio verificare se il problema persiste anche in un ambiente di test. Procedi così: apri l'app telefono e digita *#0*#. Seleziona "Receiver" per testare l'audio della capsula auricolare o, in alternativa, "Speaker" per testare l'audio dallo speaker inferiore. Continui a sentire l'audio distorto?
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DanFi
First Poster
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No test eseguito. I test audio Receiver è Speaker funzionano correttamente e l'audio è ok.
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justjoseph
Maestro
Options
Non si tratta di un problema hardware, allora.
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Michele_P
Expert
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Ciao a tutti, e diamo il benvenuto in Community a DanFi.

Considerando come la diagnostica non abbia rilevato anomalie, che la musica venga riprodotta in modo pulito, e che le chiamate di WhatsApp operino sul circuito di rete, possiamo orientarci sulla normale linea telefonica.

Avete già avuto modo di svolgere qualche chiamata con una Sim alternativa, facendovi aiutare da un amico, un familiare...?

Nel frattempo, vi raccomando anche una ordinaria manutenzione dei parametri di rete, in questo modo:

- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Resetta impostazioni rete mobile
- Ripristino impostazioni (da confermare con un secondo tap sul comando)

Fatemi sapere come va, resto a disposizione.

A presto!

Michele
Samsung Community Expert
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fabiffi
Troubleshooter
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Ho fatto test diagnostici con members e prove con sim di operatori tim e windtre, ma l'effetto è lo stesso.
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Jessica_A
Moderator
Moderator
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Ciao fabiffi,

ti ringrazio per il cortese riscontro. 😊

Hai avuto modo anche di eseguire il test hardware concernente la componente microfono? Faccio riferimento al test indicato gentilmente da justjoseph, che ringrazio. 

Se sì, in fase di test non noti anomalie? In questo caso sarebbe utile eseguire un test in modalità sicura, qualora non lo avessi ancora fatto, e testare l'audio delle chiamate.

La modalità sicura è una funzionalità che permette di accedere all'interfaccia basica del telefono, con menù semplificati nei quali è possibile individuare e risolvere alcuni malfunzionamenti: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga... 

Puoi accedere all'ambiente seguendo gli step presenti nel link precedentemente condiviso. ⬆️

Il test è molto semplice: accedi all'ambiente, disattiva la modalità aereo che si attiva di default ed esegui qualche chiamata.

La situazione è la medesima? Se in questa modalità quanto riscontrato non dovesse persistere, sul tuo dispositivo è presente almeno un'app che interferisce con il corretto funzionamento. Dovrai pertanto eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo

Per uscire occorrerà eseguire un semplice riavvio!

Nel caso in cui persista, sarebbe opportuno procedere con un reset previo backup del device.

Fammi sapere, rimango a completa disposizione. 🤝

Buona giornata

Jessica
Samsung Community Expert

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