[Galaxy A51] Pantalla no responde tras actualizar

[Jose Luis Jaimes]

Mi Samsung Galaxy A51 ha dejado de funcionar la pantalla tras la actualizacion del android 11, el touch no responde 

[Ventor]

@Jose Luis Jaimes, hola, recomiendo Restablecer a valores de fabrica.

[Ventor]

@Jose Luis Jaimes, prepara copia de seguridad y proceda a la recuperación.

[Jorgito5257]

Prueba ha reiniciar el software mantén bajar volumen y el de encendido

[Alberto010101 · Accepted solution]

José yo lo he solucionado forzando el reinicio. Tienes que usar el botón de volumen y el de encendido un buen rato a la vez

[Tudor-P]

Hola, @Jose Luis Jaimes:
Dinos si has podido reiniciar el dispositivo como comenta @Alberto010101.

[Ariel44]

Tengo el mismo problema y no pude solucionarlo probe de todas las maneras ...lograstes solucionarlo.

[Ariel44]

Tengo un A51 despues de la actualizacion dejo de funcionar el touch .el cel esta nuevo .veo ya a muchos les paso trate de solucionarlo formateandolo y no hay manera .pregunta samsung ya encotro la solucion a este problema veo q le pasa a varios con A51 .con el cable otc anda bien ..pero touch no responde ..

[Ventor]

Hola, el fallo que experimentas, es un fallo ocasional. Cuanto tiempo llevas con el touch sin funcionar? Si con restableciendo el dispositivo a valores de fabrica no se ha solucionado, prueba el Diagnóstico de la sección Ayuda de Samsung Members, Pantalla. Quizás es tema de hardware, comenta un poco más que es lo que pasa, dices con cable otc anda bien?? A que te refieres. Un saludo

[Ariel44]

Hola con cable de otc para conectar el maus anda bien pero touch no responde .lo lleve a la garantia q me manda samsung y me enviam fotos falsas de u  telefono totalmente desarmado  diciendo q estaba mojado y sulfado me prensente en menos de 3 minutos en el lugar y el celular nunca fue desarmado esta impecable y me querian cobrar 23000 pesos . .hoy tengo q ir a ver otro servis  q me mandan ..por el problema es de actualizacion .el mismo celular cuando entro al recobery donde dice test dice error de actualizacion .pobre reinicio e fabrica ..probe todas las opciones y nada ..lo compre en pagina oficial de samsung .