[Galaxy A5] No se activa botón Wifi

[sebastian1320]

Hola , tengo un problema con mi a5 2016, no me funciona el boton para actovar el wifi, ni por configuracion ni por la barra de notificaciones,  como se puede solucionar?

[Tudor-P]

Hola, @sebastian1320:
Hemos movido tu mensaje aquí ya que se trata de otra consulta.

Dinos, por favor, desde cuándo te pasa y si en Modo Seguro te ocurre:

1. Apaga tu teléfono.
2. Al volver a encenderlo, cuando aparezca el logotipo de Samsung en la pantalla, mantén apretado el botón de bajar el volumen hasta que arranque el sistema.
En la esquina inferior izquierda de la pantalla van a aparecer las palabras “Modo Seguro”.
3. Utilízalo durante unas horas de forma normal en este modo y comprueba si te pasa de nuevo.
*Ciertas aplicaciones que no son de sistema o preinstaladas pueden no funcionar en el Modo Seguro.
Reinicia el teléfono para salir del Modo Seguro.

[sebastian1320]

Hola, no no me funciona

[ArdielRP]

Hola, @sebastian1320 :

¿Qué versión de Android tiene el teléfono actualmente?

Gracias,

[sebastian1320]

Tiene la version 7.0

[ArdielRP]

Hola, @sebastian1320 :

Gracias por reponder. 

Para descartar que se trate de algún problema de software, lo recomendable es hacer una copia de seguridad de todo lo que hay en el teléfono y luego restablecerlo a los valores de fábrica.

En este enlace puedes ver cómo se hace la copia de seguridad con Smart Switch.

En caso de que dispongas de datos guardados en la Carpeta Segura, antes de realizar el restablecimiento, pásalos a modo normal para que también se pueda realizar la copia de seguridad de esta información.

Si tienes una tarjeta SD y está cifrada, tienes que descifrarla antes de restablecer el teléfono a sus valores iniciales o no podrás recuperar la información que hay en ella.

Para restablecer el teléfono:

1. Entra en el menú y después en “ajustes”.
2. Accede a “Administración general”.
3. Toca sobre “restablecer”.
4. Entra en “restablecer valores de fábrica”.
5. Por último, pulsa sobre “restablecer”.

Saludos,

[sebastian1320]

Hola, le hice un reseteo de fabrica y hasta un hard reset pero no funciona en absoluto, cuando toco el botob para encender wifi dice "activando" y jamas se activa

[Tudor-P · Accepted solution]

Gracias por realizar las pruebas, @sebastian1320:

Llegados a este punto, tiene que ser revisado por un técnico. Consulta, por favor, con el soporte por chat o teléfono cómo hacer llegar tu dispositivo a un Servicio Técnico:

Soporte Samsung España