2 Soluciones
Soluciones aceptadas
Si te sigue ocurriendo tras restablecer los valores de fábrica, acude a un Servicio Técnico para que lo revisen y determinen a qué se debe.
Los compañeros del soporte por teléfono te podrán indicar los pasos a seguir para su revisión:
Hola, @Tsumerina :
El teléfono esté en garantía o no, puedes hacer uso de nuestros servicios técnicos oficiales. Antes de acudir, entra en Samsung Members / Ayuda / comprobaciones interactivas y verifica los botones. Si la prueba sale bien, por favor, escríbenos. Si no sale correctamente, llama al 91 175 00 15 para que nuestros compañeros te digan el centro de reparación más cercano.
Gracias,
Dinos si usas funda o si has probado a restablecer los valores de fábrica como indico más abajo:
- Copia tus datos con Smart Switch:
https://eu.community.samsung.com/t5/newsroom/hacer-copias-de-seguridad/ba-p/1768784
Si tienes archivos en la Carpeta Segura, pásalos a la memoria interna para que se guarden también en la copia.
Asimismo, recuerda desencriptar la tarjeta SD.
- Revisa nuevas actualizaciones. El mismo programa Smart Switch te avisa si encuentra una nueva versión.
- Restablece los valores de fábrica desde: Ajustes > Información General > Restablecer.
Si te sigue ocurriendo tras restablecer los valores de fábrica, acude a un Servicio Técnico para que lo revisen y determinen a qué se debe.
Los compañeros del soporte por teléfono te podrán indicar los pasos a seguir para su revisión:
Gracias por confirmar que se ha solventado, @Tsumerina.
Esperamos que sigas publicando en la Comunidad.
