Galaxy A35 5G

[Jan 1980]

Op mijn vergrendelscherm zijn in de onderhoeken (links telefoon, rechts camara) te selecteren. 
(zie afbeelding) 

Hoe kan ik deze functie uitzetten? Ik gebruik deze iconen toch nooit. Daarnaast wordt dikwijls ongewild gebeld als mijn smartphone in broekzak zit.

Alvast hartelijk bedankt hoor.

Grtn,

Jan

[Ajay-A]

Bedankt voor de update Jan 1980,

Ik heb het net zelf geprobeerd op andere toestellen en daar lukt het wel volgens mijn eerdere genoemde instructies. Is jouw A35 wel helemaal up-to-date? 

Met groet,

Ajay

[Jan 1980]

Ja hoor. Vandaag nog een update geïnstalleerd.

[Jan 1980]

Oei,

Ik stel vast dat ik een A34 5G heb en geen A35 zoals eerder gezegd. Mogelijks verandert dit de eerder genoemde werkwijze?

Grtn,

Jan S.

[Ajay-A · Accepted solution]

Hallo Jan 1980,

Kan je ons misschien voorzien van eens screenshot van wat je te zien krijgt bij de Vergrendelscherm instellingen?

Met groet,

Ajay

[Jan 1980]

Bij deze de gevraagde screenshot's.

[Ajay-A · Accepted solution]

Bedankt voor de screenshot Jan 1980,

Ik zie onderaan ion het blauw 'Vergrendelscherm bewerken' staan. Kan je daar op klikken en kijken of je daar de icoontjes kan verwijderen?

Met groet,

Ajay

[Jan 1980]

Het lijkt erop dat de oplossing om het telefoonicoontje in het vergrendelscherm weg te doen niets veranderd heeft aan het probleem. Mijn A34 5G blijft terwijl deze vergrendeld in mijn broekzak zit ongewild toetsen indrukken (printscreen bijlage).

Wie kan een andere mogelijke oorzaak van dit probleem aanwijzen?

Alvast hartelijk bedankt hoor !

Grtn,

Jan

[Ajay-A]

Hallo Jan 1980,

Staat toevallig ook Smart Lock bij jou aan? Kijk hiervoor bij Instellingen ---> Vergrendelscherm ---> Smart Lock.

Met groet,

Ajay

[Jan 1980]

Beste,

Dat vind ik niet terug (zie printscreen bijlage). Waar kijk ik toch over???

Dit geraakt blijkbaar niet opgelost, vervelend. 

[Ajay-A]

Hallo @Jan 1980,

Wij kunnen op afstand dan met je meekijken door middel van onze "Hulp op Afstand" service. Wanneer je een afspraak maakt voor een Hulp op Afstand-sessie dan kan mijn collega de instellingen na lopen en daar waar nodig een aanpassing doen. Kijk hier voor meer informatie: https://bit.ly/2OhhbuU

Met groet,

Ajay