[Galaxy A33] Ruido estático durante llamadas

[emgperez]

Hola a todos.

 Desde hace una semana tengo un Galaxy A33  5G y, durante las llamadas, escucho en el altavoz un ruido estático (lo que inglés llaman "white noise"). Suena como un ruido de "lluvia leve" mientras el número al que llamo da tono y también durante la llamada. No es algo escandaloso pero es claramente perceptible en un ambiente silencioso.

 Hoy mismo lo he llevado a un servicio técnico de Samsung y, tras pasarle una serie de tests, me confirman que el teléfono no tiene ningún fallo en ninguno de sus componentes y que podría ser algo relacionado con mi propia línea. Probé la misma SIM en varios terminales y no consigo reproducir el mismo ruido estático, aunque también es cierto, como indicaba el servicio técnico, que pueden influir múltiples factores (antena del dispositivo, recepción, etc.).

 ¿Alguien ha experimentado algo parecido con este modelo u otro de diferentes gamas?

 Saludos.

[Ventor]

@emgperez ,hola ?prueba cambiar el mode de red,elegir alguna de las opciones disponbles y comprobar si persiste?

Poner el telefono en Modo seguro y comprobar funcionamiento.

Enviar informe de error desde Samsung Members/Asistencia.

Eso se me ocurre,un saludo!

[emgperez]

@Ventor

Gracias por las sugerencias. Había probado ya todas ellas y el comportamiento seguía siendo el mismo.

[Tudor-P]

Bienvenid@ a la Comunidad, @emgperez.

Comenta, por favor, si tienes un protector de pantalla o funda que pueda interferir.

[emgperez]

Hola @Tudor-P

Probé tanto con la funda como sin ella y no cambia el resultado. Lleva instalado un protector de pantalla pero no observo que interfiera físicamente con el altavoz. ¿Podría estar afectando el protector de otra manera a pesar de que no esté tapando el altavoz?

[Tudor-P]

@emgperez 

Puede depender del tipo de material del que esté hecho. ¿El protector es original o te lo pusieron en una tienda o Servicio Técnico Samsung?

[emgperez]

@Tudor-P

Pues lo cierto es que es un protector de vidrio templado "genérico" comprado a través del gigante cuyo nombre empieza por "Am". Siempre he pensado que estos protectores no originales, de causar algún problema, lo harían sobre la pantalla (haciendo que la respuesta al táctil sea peor, etc) y no sobre otros componentes como el altavoz. ¿Habéis encontrado a alguien a quien le haya ocurrido algo similar debido al protector de pantalla?

[Tudor-P]

Gracias por responder, @emgperez. Puede que haya alguna vibración entre el protector y la pantalla, al funcionar el altavoz, que provoque esto.

¿En el Servicio Técnico retiraron el protector de pantalla o restablecieron los valores de fábrica del teléfono?

[emgperez]

@Tudor-P

Al Servicio Técnico llegué con el móvil restaurado de fábrica, perfectamente limpio de apps que pudieran estar haciendo de las suyas, pero la verdad es que ni al técnico ni a mí se nos pasó retirar el protector. Voy a probar a quitarlo y te confirmo si el problema persiste.

[emgperez]

@Tudor-P

Retirado el protector de pantalla, sigo percibiendo ese ligero ruido estático.