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Tema original:

[Galaxy A31] Interferencia en altavóz

(Tema creado el: 13-09-2021 08:26 AM)
1079 Visitas
crissssss
Apprentice
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Hola buenas tengo un problema desde hace unos dias con mi Samsung A 31 y es que no suenan bien las llamadas hace como interferencias y en altavoz se escucha perfectamente, lo mismo me pasa si pongo los cascos, que no se escucha nada nada bien. Creo que es problema de software si no no le encuentro una explicación, alguien me puede ayudar o le paso lo mismo?

 
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7 Respuestas
michelangelo84
Samsung Members Star ★
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No te he entendido bien....
En llamadas oyes cmo interferencias, pero por el auricular normal? Con manos libres tambien?

Si pones los cascos, tampoco oyes bien las llamadas, pero el resto?

Es decir, toutube/musica con o sin cascos, a traves de los altavoces, suena bien?

Quiza el problema sea de sim, antena o lector de sim... si es q solo ocurre en llamadas
Screenshot-20220112-021843-Gallery-02
crissssss
Apprentice
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Te mande un mensaje directo para explicarte mejor muchas gracias
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Ventor
Samsung Members Star ★★
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@crissssss ,hola,en tu caso es conveniente probar otros auriculares ,para asegurarse .

En la seccion de ayuda /Diagnostico comprueba Auriculares con cable y Microfono.

Si persiste,yo haria un Factory reset,con copia de seguridad hecha.

Antes envia informe de error y o ponte en contacto con servicio remoto.

Saludos






"The quieter you become-the more you are able to hear..."


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michelangelo84
Samsung Members Star ★
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De igual manera, prueba esos mismos auriculares cn otro telefono si puedes, aunq sea 5min (pareja, amig@, familiar....)

Podrias borrar cache, dentro de ajustes-aplicaciones-telefono- almacenamiento, y despues reiniciar a ver si al menos las llamadas se solucionan
Screenshot-20220112-021843-Gallery-02
crissssss
Apprentice
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He probado las dos cosas pero no se me ha solucionado, sigo intentandodolo
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Ventor
Samsung Members Star ★★
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@crissssss ,si ,despues de haber hecho Restablecer a valores de fabrica y sigues con el problema,envia informe de errores desde la seccion de Ayuda de Samsung Members.

Solicita via chat atencion remota,a ver si te dan alguna solucion.Saludos.






"The quieter you become-the more you are able to hear..."


Solución
Tudor-P
Moderator
Moderator
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@crissssss  ha escrito:
He probado las dos cosas pero no se me ha solucionado, sigo intentandodolo

@crissssss, el dispositivo tiene que ser revisado por un técnico.

Los compañeros del soporte por teléfono te podrán indicar los pasos a seguir:

https://www.samsung.com/es/support/contact/#contactinfo

Saludos.
Samsung
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