[Galaxy A31] Baja calidad del sonido al usar ciertas apps

[Shiro345]

¡Hola! Hace poco adquiri un Samsung galaxy a31 y resulta que esta todo bien!

MENOS el que cuando estoy en llamada ya sea normal, whatsapp, discord o cualquier otro, el audio multimedia como spotify, youtube o algun videojuego como brawl stars el audio se le baja la calidad de una forma drastica y de vez en cuando sin que aparezca la barra de volumen, este se sube y se baja distorcionandose

Solo sucede cuando estoy en alguna aplicacion de llamadas... todo lo demas funciona bien

Antes de este a31 tenia un galaxy j7 prime y funcionaba todo muy bien... 

¿Alguna ayuda, solucion?

[NoahVr]

deberías llamar a Samsung

[Tudor-P]

Hola, @Shiro345:
Gracias por publicar tu consulta. Dinos desde qué país nos escribes, para tener constancia, y si has revisado actualizaciones de las aplicaciones que nos comentas o de tu dispositivo.

[Shiro345]

¡Hola!, Soy de Chile, He revisado actualizaciones y todo, no tengo actualizaciones de software pero algunas apps no las actualizo porque no me son utiles...

[Tudor-P · Accepted solution]

Gracias por responder, @Shiro345.

Por favor, consulta con los compañeros del Soporte de Samsung Chile para que tengan constancia y te puedan informar acerca de los pasos a seguir:
https://www.samsung.com/cl/support/

[ShiRo611]

Buenas, tengo un A31 igualmente y si me pasa este problema, creo que no es cuestión  del modelo ni la marca, sino de Android.

Yo tampoco he encontrado solución al problema momentáneamente, pero lo que ocurre es que, por ejemplo, cuando entramos a un canal de audio de Discord la salida de audio cambia de multimedia a llamada, lo que hace que tengas esa baja calidad de audio en todo el teléfono hasta que la "llamada se termine"

Una solución temporal que yo uso es grabar un audio en WhatsApp que sea solo silencio y luego de entrar en Discord y unirme a un canal de voz pongo el audio para que el sistema pase de audio de llamada a miltimedia, pero es solo una solución temporal y muy molesta:-)