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Galaxy A13 - Hotspot problematico

(Argomento creato il giorno: 06-02-2023 05:28 PM)
107 Visualizzazioni

Anche io ho questo problema

Jack760
Apprentice
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Ciao, quando con il mio A13 mi collego in hotspot con il PC, dopo 60 minuti il collegamento si interrompe automaticamente. Questo mi succede solo con il PC e solo quando uso l'A13. Ho anche un Galaxy J6 che non da problemi. Credo quindi che il problema sia circoscritto all'A13....ho settato un utilizzo dati illimitato.
A qualcuno è già capitato ed ha saputo risolvere?
Grazie 


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15 Risposte
Jack760
Apprentice
Opzioni
Il problema si presenta solo quando con l'a13 mi collego al PC. Se però passo la stessa sim sul j6 e quest'ultimo lo collego al PC, il problema non si verifica
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Riccardo_F
Expert
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Ciao Jack760,

grazie per le precisazioni.

Lato smartphone, a questo punto, potresti provare con un ripristino delle impostazioni di rete. 

Vai su:

  • Impostazioni
  • Gestione generale
  • Ripristina
  • Ripristina impostazioni di rete
  • Ripristina impostazioni
  • Ripristina

Trattandosi di un'operazione che richiede il tempo necessario per reimpostare tutte le connessioni correttamente, sarebbe meglio eseguirla avendo tutto il tempo necessario per reinserire i dati in tranquillità.

Se non dovessi riscontrare miglioramenti nemmeno così, verifica anche le impostazioni di rete direttamente dal PC.

Ciao!

Riccardo
Samsung Community Expert
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Jack760
Apprentice
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Già fatto. Grazie comunque
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JW28
First Poster
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Salve, riscontro lo stesso identico problema. Dopo 60 minuti l' hotspot si disattiva. Ho provato tutto quello che avete suggerito in questo post. È un gran problema. A questo punto è un bag. Spero risolviate al più presto.
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Andrea_C1
Expert
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Ciao a tutti, 

@Jack760, laddove non avessi risolto, al fine di poter eseguire delle maggiori verifiche, ti chiedo di inoltrare una segnalazione di errore al nostro reparto Sviluppo.

Per farlo, dovrai seguire questi passaggi: 

  • Aprire l'applicazione preinstallata Samsung Members
  • Andare sulla voce Assistenza
  • Selezionare la voce Segnala un errore

@JW28, benvenuto in Community!

Consiglio anche a te di procedere con la segnalazione di errore qualora avessi già provato a effettuare le prove suggerite, compreso il reset delle impostazioni di rete del dispositivo.

Il nostro reparto di competenza potrà fornirvi un riscontro tempestivo

Vorrei inoltre consigliarvi di verificare se l'anomalia persiste utilizzando una scheda SIM differente.

Fatemi sapere, grazie.

A presto! 

Andrea
Samsung Community Expert
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Jack760
Apprentice
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Grazie