[Galaxy A10] Bloqueo pantalla

[sandymandy11]

Hola buenas, tengo un galaxy A10 y he reiniciado el teléfono y ahora me pide una contraseña para desbloquear la pantalla, pero la pantalla no tenia ni pin ni nada se desbloqueaba con deslizar y ahora no se puede operar con el. Alguien me puede ayudar?

[impreza233]

Mmm, no pinta bien la cosa... Yo haría restablecimiento de fábrica, con el problema de que no se podría hacer copia de seguridad.

[sandymandy11]

Ya, pero no puedo restablecer de fábrica porque no puedo desbloquear la pantalla

[Ventor]

Hola, no tendrás por casualidad activado Buscar mi móvil, desde los ajustes de la cuenta?

[Ventor]

Si no tienes activada la dicha opcion, coincido con el compañero @Impreza 233. Tendrás que acudir al SAT.

[sandymandy11]

Lo he intentado desde otro Samsung pero esta desactivado, gracias de todas formas

[sandymandy11]

Llamé al servicio técnico y han quedado en llamarme si no lo llevaré a algún sitio porque he conseguido apagarlo y al encenderlo pe pide patrón ahora .
Muchas gracias

[michelangelo84]

Desde apagado, podrias probar a hacer un reseteo por botones desde el modo recovery.
Si aun asi siguiera el problema, con la factura de compra, en el establecimiento comprado deberian enviarlo al.SAT y gestionar el problema a traves de la garantia

[Tudor-P]

@sandymandy11 

Al no tener un bloqueo de pantalla, cabe la posibilidad de que alguien lo haya activado.

Intenta también a acceder desde el Modo Seguro por si no es un bloqueo depantalla sino una aplicación la que lo haya puesto:

1. Apaga o reinicia tu teléfono.
2. Al volver a encenderlo, cuando aparezca el logotipo de Samsung en la pantalla, mantén apretado el botón de bajar el volumen hasta que arranque el sistema.
En la esquina inferior izquierda de la pantalla van a aparecer las palabras “Modo Seguro”.
*Ciertas aplicaciones que no son de sistema o preinstaladas pueden no funcionar en el Modo Seguro.
Reinicia el teléfono para salir del Modo Seguro.

[sandymandy11 · Accepted solution]

Ya esta solucionado, lo lleve a un sitio donde arreglan moviles y lo han reseteado.
Muchas gracias a todos!