Galaxy A03 Core falla el sensor de proximidad

[Jesús Rosas]

Hoy me llevaron un equipo Galaxy A03 Core con una falla en el sensor de proximidad, todo perfecto, al recibir llamadas la pantalla se apaga y es muy difícil activar el altavoz, busque restablecer los ajustes de configuración y siguió igual, reinicie el dispositivo y aun así continuo. Alguien sabe como calibrarlo o algún ajuste que quite esta falla?

*Se realizo en Samsung Members el test del sensor y lo marco en funcionamiento normal pero la falla persistió.

Espero alguien pueda ayudarme, saludos

[Ventor · Accepted solution]

@Jesús Rosas ,hola,acceda en Ajustes/Funciones avanzadas/Movimientos y gestos  y activa  la opcion -Mantener la pantalla encendida.Si tu interfaz no dispone de esta funcion,en Ajustes/Pantalla /Tiempo de espera de pantalla aumenta el tiempo de espera a un valor aceptable.Un saludo.

[Tudor-P]

Hola, @Jesús Rosas:
Dinos, por favor, desde qué país nos escribes y si has podido revisar lo que comenta Ventor en el hilo.

[Jesús Rosas]

Hola, te escribo desde México, fue en equipo que me trajeron para garantía en un punto de venta Samsung, saludos!

[Jesús Rosas]

Gracias por tu respuesta Ventor, si vuelven a traerme un equipo con esa falla aplicaremos tu sugerencia,  saludos!

[Tudor-P · Accepted solution]

Gracias por contestar, @Jesús Rosas.

Consulta también con los compañeros del soporte de Samsung México para que tengan constancia y te indíquen los pasos a seguir si te vuelve a ocurrir:
https://www.samsung.com/mx/support/contact/