[Galaxy A02] Botón bajar volumen no responde

[Gringo_2828]

Buen día!

Tengo un problema con mi A02. No funciona el boton para bajar el volumen por lo que tampoco puedo hacer captura de pantalla.. para subir el volumen funciona perfecto. hice cambiar el boton pero me dijeron no es el problema ya que funciona bien pero el problema persiste. Podrá ser alguna actualización fallida? Alguien tuvo el mismo problema?

Desde ya muchas gracias!

[Trokko]

Buenos días.
Realiza un diagnóstico del dispositivo para ver si es algún problema de hardware o software desde Samsung Members>Asistencia y reinicia el dispositivo.

[Gringo_2828]

Sabes que no puedo descargar Samsung Members. Me dice no compatible.. es una app no? Perdon la ignorancia

[Trokko]

Nada de ignorancia, este mundillo es muy complejo y cada día todos aprendemos algo nuevo, no te preocupes.
Prueba desde este enlace a ver si te deja instalarla,pero lo normal es que la lleve de fábrica.
Accede a Ajustes>Aplicaciones y busca Samsung Members por si esta instalada.
Si no, prueba desde aquí.
https://apps.samsung.com/appquery/appDetail.as?appId=com.samsung.android.voc&cId=000006270410

[pablo12A]

Utiliza una app para captura de pantalla y ya esta

[Tudor-P]

Hola, @Gringo_2828:
¿Has podido revisar los demás comentarios de los compañeros?