Ciao @Vpower85,
ti do il benvenuto in Community!
Stai riscontrando anche tu una situiazione simile?
Se sì, e i test proposti nel corso del thread non fossero sufficienti, sarebbe meglio fare riferimento a un nostro centro di assistenza autorizzato.
Qui trovi l'elenco completo:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Tienici aggiornati, ciao!
Ciao MARti08, benvenuto sulla Community Samsung!
Da quanto ho compreso, quindi, nonostante abbia attivato il flash, quando scatti una foto questo non si accende: è corretto?
In questo caso, prima di tutto, è fondamentale assicurarci che il flash stia funzionando correttamente a livello hardware: a tal fine, potresti dirci se, attivando la Torcia dal pannello rapido, questa si accende correttamente?
Se la torcia si accende, significa che quanto riscontri non dipende da una difficoltà hardware, dunque è fondamentale verificare le impostazioni sull'app Camera e le condizioni di scatto.
Tieni conto che, quando si va ad attivare il flash, è possibile scegliere tra due modalità:
- Il simbolo con il solo fulmine (quello a destra), che consente di attivare il flash a prescindere dalle condizioni di luce;
- Il simbolo con il fulmine affiancato da una A (quello al centro), ossia il flash automatico, che consente al dispositivo di attivare il flash solo quando necessario, ossia quando le condizioni di luce non sono adeguate per un'immagine nitida e ben visibile.
Nel tuo caso, potresti dirmi quale delle modalità hai attivato?
In attesa di un riscontro, al fine di escludere difficoltà momentanee lato app Camera, prova a cancellare la cache dell'app seguendo questi passaggi:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Camera
- Spazio di archiviazione
- Svuota cache
- Riavvia il telefono;
Facci sapere!
Ciao
Ciao @MARti08,
grazie per le precisazioni. Potresti verificare anche se il funzionamento avvenga correttamente in modalità provvisoria?
Per effettuare l’accesso a tale modalità sul tuo A15 è necessario:
- Tenere premuto il tasto di accensione/spegnimento
- Tenere premuto il tasto rosso <<Spegni>> che comparirà sullo schermo del Galaxy
- Premere il tasto verde con su scritto <<Modalità Sicura>>
- Aspettare che il prodotto venga riavviato in questa modalità
Essendo una modalità di test, l’uso delle App di terze parti sarà limitato. Per uscirvi basterà spegnere e riaccendere lo smartphone normalmente. Se tutto sarà andato per il verso giusto, la scritta <<Modalità provvisoria>> sarà visibile nell’angolo in basso a sinistra del display del prodotto.
Per poter effettuare chiamate ed utilizzare Wi-Fi e connessione dati, bisognerà assicurarsi che la Modalità Offline sia disattivata.
Se dovessi riscontrare anomali anche così, eseguirei prima di tutto un ripristino ai dati di fabbrica. Ecco qui un link per effettuare al meglio l'operazione:
Facci sapere, ciao!
