Ciao giusy90, benvenuta nella nostra Community 😊!
Quanto segnali è insolito.
Vorrei, per questo motivo, approfondire dunque il funzionamento anomalo del tuo smartphone. Ti chiedo se questo fenomeno si presenta durante l'uso dell'applicazione Camera o se invece si presenta quando usi altri applicativi come Instagram o comunque APP che ti permettono di scattare fotografie.
Se dovessi utilizzare l'APP Camera, prova pure a ripristinare le impostazioni dell'applicazione e a pulire, successivamente, la cache dell'applicativo. Ti allego i percorsi da seguire dal menu dello smartphone:
- Apri l'app "Camera"
- Ingranaggio (impostazioni)
- Ripristina impostazioni (in basso)
- Ripristina
Qualora non risolvessi, ti suggerisco inoltre questa procedura:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Camera
- Memoria di archiviazione
- Cancella dati
- Svuota cache
Questo fenomeno si presenta anche in modalità provvisoria?
In questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da una applicazione esterna.
Per utilizzare nuovamente il dispositivo sarà sufficiente un semplice riavvio.
Mi fai sapere?
Ciao,
Ciao Robby707, ti do il benvenuto in Community! 
Al fine di evitare malintesi, quando parli di Filtro Bellezza fai riferimento alle funzioni di miglioramento dell'immagine che puoi selezionare dal seguente percorso?
- Camera
- icona Effetti
- Filtri/Viso/Tono colore
Il fatto che le modifiche vengano applicate all'anteprima, ma non allo scatto finale, è sicuramente anomalo.
Hai già provato a seguire i suggerimenti proposti nel corso del thread? In particolare, è utile ripristinare l'applicazione Camera ai valori predefiniti così da eliminare eventuali errori:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Camera
- Memoria archiviazione/Spazio di archiviazione
- Cancella dati
Ti rassicuro sul fatto che non perderai dati personali. 🙂
Se il fenomeno persiste, potresti provare anche tu a scattare una foto con i filtri dopo aver avviato lo smartphone in modalità provvisoria? In questo speciale ambiente di test, la maggior parte delle applicazioni di terze parti sono bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia è dovuta ad un conflitto software creato da un'applicazione esterna.
Se i filtri vengono correttamente applicati in modalità provvisoria, ma in modalità normale no, per risolvere basterà individuare e rimuovere l'applicazione responsabile.
Prova a fare la procedura e facci sapere l'esito, ecco come avviare la modalità provvisoria:
- tieni premuto il tasto d’accensione fino a visualizzare la schermata di spegnimento
- tieni premuta l’icona “Spegni” fino a visualizzare l’opzione “Modalità sicura”
- tocca “Modalità sicura”
- il telefono si riavvia per mostrare la home con la modalità provvisoria
- per uscire dalla modalità provvisoria, tieni premuto nuovamente il tasto d’accensione e clicca “Riavvia”
Attendiamo un tuo riscontro.
Ciao!
Ciao @Robby707,
ti ringrazio per il riscontro.
Considerando l'esito delle prove effettuate, sarebbe meglio inviare una segnalazione d'errore.
Per farlo, è necessario seguire questi passaggi:
- Aprire l'applicazione preinstallata Samsung Members
- Andare sulla voce Assistenza
- Selezionare la voce Segnala un errore
Il nostro reparto Sviluppo potrà effettuare delle maggiori analisi e avrà modo di fornirti un riscontro tempestivo.
Fammi sapere, grazie.
A presto!
