Fallos en A51 nuevo

[ALO1970]

He comprado un A51 el 13 de septiembre 2020 en la tienda de Mediamart de Plenilunio (MAdrid). Desde el primer dia fallaba continuamente. Se reiniciaba solo. Empezaba a sonar y se bloqueaba. Lo lleve a Mediamart para reparar, 2 veces, y lo unico que hicieron en el Servicio Oficial de Samsung es reiniciarlo de fabrica, cosa que yo ya habia hecho.
He pedido una tarjeta nueva a mi operador de telefonia por si fuera la tarjeta. Sigue igual. De repente se para y se reinicia. A veces se reinicia solo. Unas 10-15 veces al dia.
He repasado las pocas apps que utilizo y estan perfectamente.
Escribo este correo por si a alguien le pasa lo mismo. en Mediamart me han dicho que no me cambian el telefono y me siento ESTAFADO.

[OscaR-_-010]

Hola @ALO1970  . 

-En la factura emitida que es un papel en A4 dónde está el desglose del teléfono leete lo que pone parte de detrás . . El plazo para cambiar un dispositivo por otro son de 15 días desde la fecha de compra . 

Aún así si el teléfono pasa todo esto pide ha pasado por el SAT . Vuelbe a Mediamark habla con un encargado antes . Si la cosa sigue pide hoja de reclamaciones . 

Un saludo espero que todo se te arregle 

[RenzoF5]

hola!!
yo también tengo un Galaxy A51 comprado en Mediamark desde agosto, la verdad no he tenido ningún problema hasta ahora estoy muy interesado en ayudarte a resolver ese problema. ¿podrías especificar que pasa antes y después de que el móvil se reinicie?.

[gcortesb]

no es ninguna estafa, como dicen más arriba tienes 15 días para hacer una garantía de origen, deberías enviarlo tantas veces como puedas a reparar, es la única solución. Nadie intenta estafar a nadie en estas cosas, no hay una conspiración en tu contra para estafarte no eres tan especial. El teléfono te salió malo ( igual que el mio) y lo que se tiene que hacer mandarlo al servicio técnico una y otra vez.

[ALO1970]

Gracias por contestar. Así lo hare. Lo llevare por 3ª vez a Mediamart e intentare hablar con un encargado a ver si me dan una solución. Si no me cambian el teléfono pediré una Hoja de Reclamaciones aunque me han dicho que no sirve para nada. Un saludo

[ALO1970]

Hola, gracias por contestar. De repente se bloquea y se para la pantalla y no responde a ningún botón. A los pocos segundos se reinicia. También se reinicia solo. AL principio también se ponía a sonar, se bloqueaba y se reiniciaba. Esto lo hace muchas veces al día por lo que su uso se hace insoportable. El resto del tiempo parece que funciona normal.

[OscaR-_-010]

Hay tienes la posible solución 🙂

[ALO1970]

Hola gracias por responder. SI, lo voy a llevar a Mediamart por 3ª vez, a ver si me dan una solución. la 1ª vez que le lleve fue el 1 de octubre, habían pasado 17 días. No sabia que tenia 15 dias para que me lo cambiaran, si no lo habría llevado antes. 

Un saludo

[Juanmahecl]

Llevalo al SAT de el corte inglés de Callao ... funciona muy bien

[ALO1970]

Ok Gracias. Espero que me lo solucionen en el SAT de Mediamart. Si no, lo llevare al que me dices. Gracias