Falla de audio A51

[Gustavo26]

Buenas noches hace unos días me quede sin audio en cuanto a música, mensajes, llamadas, solo suena cuando timbre cuando me llaman, y lo cheque con u  técnico y me dijo que las bocinas sirven pero no sabe que le paso a mi teléfono. Me gustaría que me ayuden con alguna actualización ya que tengo todas.

[Tudor-P]

Hola, @Gustavo26:
Gracias por tu consulta. Dinos si en el Servicio Técnico han revisado que tenga la última actualización y si han probado a restablecer los valores de fábrica del teléfono.

Si lo tienes en tu posesión, comprueba si en Modo Seguro también ocurre lo mismo:
1. Apaga tu teléfono.
2. Al volver a encenderlo, cuando aparezca el logotipo de Samsung en la pantalla, mantén apretado el botón de bajar el volumen hasta que arranque el sistema.
En la esquina inferior izquierda de la pantalla van a aparecer las palabras “Modo Seguro”.
3. Utilízalo durante unas horas de forma normal en este modo y comprueba si te pasa de nuevo.
*Ciertas aplicaciones que no son de sistema o preinstaladas pueden no funcionar en el Modo Seguro.
Reinicia el teléfono para salir del Modo Seguro.