Extreem dataverbruik korte tijd samsung A52

[Members_iwsRT72]

Hallo,

Bij Vodafone kom ik niet verder dus wellicht herkenning hier of iemand die weet waar het euvel zit. 

Gisterochtend heeft mijn A52 in een paar uur 5gb data verbruikt. Omdat dit nergens toe te herleiden was (mijn hele telefoon doorgespit) kreeg ik van Vodafone 3gb extra. Ook dit was in enkele uren op, ik kon echter niet iets uit of aanzetten om dit verbruik tegen te houden. Vodafone kon wel zien dat er veel data verbruikt was, maar vanwege privacy kunnen zij niet zien waar de data naartoe is gegaan. Zelfs toen ik op de wifi zat (met een goede stabiele verbinding) zag ik dat er in 10 minuten ruim 1 gb via mobiele gegevens was gegaan. Ik was in die 10 min enkel wat appjes aan het versturen. 

Ik kreeg na contact met Vodafone de tip om de app 'my data manager' te downloaden. Het vreemde is dat die laatste 3 gb wél terug te zien zijn in het gegevensverbruik van mijn telefoon én in de my vodafone app, maar níet in my data manager. 

-Ik heb alle apps nagelopen op zowel voor- als achtergrondverbuik. De verbruikte data van alle apps bij elkaar opgeteld is nog net geen 1gb. 

-De laatste software-update was 28 juli

-De meeste data van de 8gb zijn verbruikt toen ik mijn telefoon niet in gebruik had 

-Ik ben niet over de grens geweest, geen hotspot aan gehad. Eigenlijk heb ik niets (anders) gedaan wat het verbruik zou kunnen verklaren.

-Wifi staat altijd ingesteld met 'automatisch overschakelen naar 4g', maar toen de grootste hoeveelheid data werd verbruikt zat ik sowieso niet op de wifi dus ik heb toen niet iets gedaan waar ik wifi bij nodig had en dat deze per ongeluk is overgesprongen.

-Via de ontwikkelaarsopties heb ik achtergrondprocessen nu beperkt tot 1 proces. Die tip las ik ergens. Sinds die tijd gaat de data minder hard dus misschien zit het hem daarin, maar wat gebruikt dan op de achtergrond zoveel data zonder dat ik dat kan terugvinden of daar zelf iets voor moet doen? 

Volgens vodafone kan het een systeemupdate zijn. Volgens hen is dat iets anders dan een software-update, maar als ik googel vind ik niets over systeemupdates (enkel over software-updates). Ik zou dan toch ook ergens in mijn telefoon wel iets moeten vinden wat op 1-8 is ge-update? 

Kortom: vooralsnog onverklaarbaar en zoals ik het nu begrijp kan het dus zomaar nog een keer gebeuren. Los van dat ik er van baal dat ik nu nog 30 dagen moet doen met 800 mb, baal ik er des te meer van dat ik geen oorzaak kan vinden. 

[Members_iwsRT72]

 

[Members_iwsRT72]

Lekker dan. Maar wel fijn om te weten dat ik niet de enige ben.

[Patrick]

Alle mogelijke oorzaken zijn al benoemd. Nu de oplossing nog. Of een fabrieksherstel of vage apps gaan verwijderen

[Members_iwsRT72]

De enige vage apps die erop staan zijn van samsung zelf. Ik heb doodnormale apps en niet zoveel. 

Ik ben zelf nieuwsgieriger naar de oorzaak maar die zal ik niet vinden vrees ik 😛

[Patrick]

Heel apart, je zou de app Netguard uit de Google Playstore kunnen installeren. Dit zou moeten voorkomen dat het weer gebeurd.

Dit is een Firewall, als er iets internet wil gebruiken kun je het zo instellen dat je eerst toestemming moet geven😄

[MartijnK]

Hi there, goedemorgen.

Dit is natuurlijk niet de bedoeling. Om na te gaan of dit met een update van uit ons kan worden opgelost, kan je het beste een foutrapport indienen via de Samsung Members-app. Mijn collega's van de R&D afdeling ontvangen dan ook een log van jouw telefoon en krijgen hier dan een beter beeld van. Wanneer dit met een update kan worden opgelost zal deze ook zo snel mogelijk worden uitgerold. Open de Samsung Members-app en kies voor Ondersteuning, scroll je dan iets naar beneden dan zie staan Foutrapporten.

Ik heb hier ook verder geen andere meldingen van voorbij zien komen en wat mij opvalt is dat jullie beide bij dezelfde provider zitten 😇 Stuur mij ook even een privé berichtje (https://bit.ly/3BoC5B0)

Groeten,

Martijn