ERRORE FOTOCAMERA SAMSUNG GALAXY A52s 5g

[Massimiliano00]

Buongiorno, sta mattina data 13/04/2022 la fotocamera POSTERIORE ha smesso di funzionare, dandomi ogni qual volta io provi ad aprirla "ERRORE FOTOCAMERA". Ho resettato il telefono, ripristino di fabbrica, cancellato la memoria della fotocamera, cancellato le impostazioni della fotocamera ecc. Qualsiasi soluzione sembra non funzionare. Qualcuno saprebbe aiutarmi? 

[Robba2022]

Pazzesco. Davvero un bel problema.

[Massimiliano00]

Si tra l'altro il telefono è stato acquistato 3 mesi fa praticamente nuovo, anche con app di terze parti la fotocamera non funziona più solo la telecamera per selfie.

[Riccardo_F]

Ciao Massimiliano00,

benvenuto in Community!

Sono spiacente per questa situazione. Quel messaggio d'errore, considerando tutti i test che hai già effettuato in autonomia, è riconducibile a una problematica di natura hardware.

L'ideale sarebbe dunque rivolgersi al nostro centro di assistenza autorizzato di zona. Qui trovi l'enco di tutti i nostri centri:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

In questo modo potrà essere eseguita una perizia sul dispositivo, in modo da stabilire le cause del malfunzionamento, e si potrà poi procedere con una riparazione.

Ricordo inoltre di portare con te la prova d'acquisto del prodotto per poter usufruire della garanzia.

Tienici aggiornati sulla situazione, ciao!

[PeppeArco]

Anche a me da errore fotocamera ma dopo un po che l app è aperta e faccio foto di continuo, però funziona nel senso che almeno a me la fa aprire... anche se è fastidioso che durante l uso si blocca e dia errore fotocamera...

[Diablo0691]

Buon pomeriggio volevo chiedere se qualcuno sa come ripristinare l'uso della fotocamera perché non so come è successo ma da due giorni ha smesso di funzionare e ogni qualvolta cerco di aprire l'app mi lancia questo messaggio "i criteri di protezione non consentono l'uso della fotocamera". Ho provato a resettare e ripristinare il telefono ma il risultato è sempre lo stesso!!!
Ringrazio anticipatamente per tutti i suggerimenti

[Massimiliano00]

A me è successo come ho spiegato sopra e il problema non si può risolvere senza cambiare la fotocamera, così mi è stato detto al centro samsung e così ho dovuto fare, per fortuna era in garanzia e non ho pagato nulla.

[Virginia_G]

Ciao e benvenuto in Community a Diablo0691!

@Diablo0691, mi spiace per quanto riscontrato.

L'anomalia si è verificara in seguito all'installazione di qualche app in particolare?

Hai ripristinato il dispositivo seguendo le indicazioni presenti qui?

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-posso-effettuare-il-ripristino-ai-dati-di-fab...

Se anche a seguito di reset l'anomalia dovesse persistere, ti confermo che sarà necessario far periziare il prodotto presso un centro di assistenza autorizzato.

Per ricercare il centro più vicino clicca qui: https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Se desideri richiedere un ritiro a domicilio dello stesso, ti invito a contattare il nostro supporto tecnico mediante i canali presenti qui: https://www.samsung.com/it/support/contact/

Fammi sapere!

Ciao,