Error en cámara

[BJohanna]

Ya restablecido los ajustes de fábrica y aún sigue el problema asi que ya me dirán

[BJohanna]

[Ventor]

@BJohanna ,hola,prueba restablecer los ajustes de la Camara desde los ajustes de la misma app.

Desde los ajustes activa el optimizador de escenas.

Si el problema persiste,pon el telefono en Modo seguro e intenta de nuevo hacer la foto en mismas condiciones a ver si mejora.Limpia bien las lentes de las camaras con un pano suave.

Un saludo.

[Ventor]

@BJohanna ,hola,acceda en la app Samsung members,la seccion Ayuda/Diagnostico y realiza las pruebas de Camaras.

Segun el resultado de la prueba ,podria tratarse de un problema de hardware.Comentanos ,saludos.

[BJohanna]

Ya lo hice y sigue igual

[BJohanna]

Y ahora

[Ventor]

@BJohanna ,parece ser que las pruebas que te recomende,detectan un problema con tu camara.Si tienes posibilidad de devolucion-yo te recomendaria -devolverlo.

Gracias por informar el resultado de la prueba de la Camara,un saludo.

[BJohanna]

Hola comentarte que el problema de la cámara esta resuelto al parecer si era problema de hardware....

Gracias 🙂

[Ventor]

Gracias por informar, un saludo.

[Tudor-P]

Hola, @BJohanna:

¿Cómo se ha solventado? ¿Acudiste a un Servicio Técnico para que lo revisen?