Ciao giusep_e,
è strano quanto descrivi, a fronte delle azioni già svolte. Per caso fai uso di una pellicola o vetrino protettivi supplementari? Questi potrebbero infatti interferire con le azioni di tocco.
Vorrei che verificassi la situazione sotto una sessione di prova in Modalità Provvisoria. Per avviarla segui le indicazioni fornite in questo link: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...
In questo speciale ambiente (di test, non di uso comune), la maggior parte delle App di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da un'applicazione esterna.
Per uscire da tale sistema protetto, sarà sufficiente un semplice riavvio.
Mi fai sapere come va? A presto!
