Ciao @Black01,
ti do il benvenuto in Community! 🤝
Sono davvero spiacente per quanto hai riscontrato con il dispositivo.
L'inconveniente si presenta durante l'utilizzo di qualche funzione/app in particolare?
Tuttavia, come primo test, ti chiedo di verificare se tale situazione si presenta attivando la "Modalità provvisoria":
In questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da una applicazione esterna.
Per utilizzare nuovamente il dispositivo sarà sufficiente un semplice riavvio.
Qualora tale situazione non dovesse presentarsi con la "Modalità sicura" attiva, ti confermo che, con forte probabilità, la causa è una applicazione esterna. Sarà pertanto necessario eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.
Se non dovessi risolvere, considerando anche la pulizia generale della cache che hai già eseguito, al fine di poter correggere eventuali errori presenti nel sistema del tuo dispositivo, ti consiglio di eseguire il backup dei tuoi dati personali seguito dal reset ai dati di fabbrica del device.
Per supportarti in queste operazioni, ti suggerisco di controllare i seguenti link:
- Backup e ripristino dati (da PC Windows o Mac): https://www.samsung.com/it/support/switching/
- Ripristino dei dati di fabbrica: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-si-effettua-il-factory-reset-nel-mio-disposit...
Fammi sapere, grazie.
Rimango a disposizione.
Ciao!
Ciao a tutti,
@pierigno79 ti do il benvenuto nella Community di Samsung! 
Per cercare di risolvere l'inconveniente riportato sarebbe opportuno svolgere le prove consigliate dal collega Expert Andrea_C1, in questo modo, sarà possibile circoscrivere l'anomalia e comprendere la natura dello stessa.
Ulteriormente, posso suggerirti di verificare che tutte le app e i processi di sistema siano aggiornati all'ultima versione software disponibile.
Potrai svolgere questo controllo andando su:
- Galaxy Store
- Tre linee orizzontali in basso a destra
- Aggiornamenti
Inoltre, ti consiglio di controllare se il sistema operativo necessita di un nuovo aggiornamento, potrai svolgere questa procedura tramite le impostazioni del dispositivo:
- Impostazioni
- Aggiornamenti software
Ti ringrazio per la disponibilità, tienimi aggiornato sul comportamento del dispositivo.
Fammi sapere, a presto! 😊
