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(Argomento creato il giorno: 03-03-2023 01:10 AM)
922 Visualizzazioni
alfonso1966
First Poster
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Buonasera, da 2 giorni il mio a30s si connette su Facebook, ma non mi fa accedere alle ricerche su internet (e quindi alle email) e a whatsapp. La rete dovrebbe funzionare se riesco ad andare su Facebook. Con la connessione wifi va tutto.
Chiedo aiuto per favore! Grazie 
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4 Risposte
Sergio_S
Expert
Opzioni

Ciao alfonso1966 benvenuto in Community! :handshake:

Ti ringrazio per la delucidazione, da quanto indicato il comportamento si manifesta esclusivamente con la rete dati (non quella Wi-Fi), corretto?

Cosa riscontri nello specifico? Riesci ad aprire le applicazioni ma non vengono aggiornati i contenuti e non riesci a eseguire le ricerche? Riesci a effettuare le chiamate e utilizzare altre applicazioni?

In prima istanza, ti consiglio di eseguire un ripristino delle impostazioni di rete seguendo questi semplici passaggi:

  • Impostazioni
  • Gestione generale
  • Ripristina
  • Ripristina impostazioni di rete
  • Ripristina impostazioni
  • Ripristina

Questa procedura non eliminerà nessun dato personale, agirà esclusivamente sulle connessioni del dispositivo come Wi-Fi o associazioni Bluetooth. A seguito dello svolgimento di queste indicazioni sarà necessario riassociare le reti allo smartphone.

Ti ringrazio per la disponibilità, fammi sapere se anche a seguito del ripristino continui a riscontrare lo stesso fenomeno.

Rimango in attesa di un tuo gentile riscontro.

Ciao! 🙂

Sergio
Samsung Community Expert

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alfonso1966
First Poster
Opzioni
Cosa riscontri nello specifico? Riesci ad aprire le applicazioni ma non vengono aggiornati i contenuti e non riesci a eseguire le ricerche? Riesci a effettuare le chiamate e utilizzare altre applicazioni?
In prima istanza, ti consiglio di eseguire un ripristino delle impostazioni di rete seguendo questi semplici passaggi:
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Sergio_S
Expert
Opzioni

Ciao alfonso1966, hai svolto le prove indicate in precedenza? Continui a riscontrare lo stesso fenomeno?

Fammi sapere, resto a tua completa disposizione per svolgere tutte le verifiche del caso.

Ciao!

Sergio
Samsung Community Expert

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alfonso1966
First Poster
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Grazie. Non riuscivo più a tornare qui... Riesco ad aprire le applicazioni ma non vengono aggiornati i contenuti (tranne su facebook) e non riesco a eseguire le ricerche. Ok chiamate.
Fatto tutti i passaggi e provato anche a mettere la scheda su altro telefono. Stesso risultato. Che sia la scheda rovinata?
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