Problema connessione dati mobili

[dem91]

Buonasera, sono un possessore di Samsung Galaxy A25 e da questa mattina i dati mobili (vodafone) hanno smesso di funzionare. Ho provato a riavviare, togliere la sim e inserirla in un altro smartphone e anche lì quella sim non dava segni di vita per quanto riguarda connessione dati e ricezione messaggi. Un'altra cosa strana è quando mi chiamano j miei contatti salvati in rubrica; non appare né il nome né il numero, ma solo la sigla "SCONOSCIUTO". Sono sicuro sia un problema di sim e quindi sono andato a cambiarla in un centro specializzato, ma nemmeno con la nuova ha voluto funzionare. Ho chiamato il servizio clienti e mi danno la solita risposta che stanno lavorando...Tengo a precisare che ho credito e GB a sufficienza. Qualcuno ha qualche dritta da darmi? Sono disperato..

[fabiffi]

Prova a farti fare un reset della sim.

[dem91]

Grazie per la risposta, posso farlo anche io?

[fabiffi]

Lo devi richiedere al servizio clienti vodafone.

[dem91]

Ah si, me l'hanno fatto stamattina, ma non ha funzionato...

[fabiffi]

Allora è un problema più serio per il quale devi attendere la loro lavorazione. Altrimenti, non ti resta che cambiare operatore.

[dem91]

Volevo già farlo oggi il cambio operatore, ma non arrivandomi gli SMS e quindi gli otp non ho potuto farlo. Ho pensato anche ad una clonazione di sim, ma dato che ho sostituito la sim e l'operatrice vodafone mi ha detto che non c'è niente di anomalo (sotto quel frangente), mi sento di scartare quell'ipotesi

[Moderator]

Ciao,

@dem91, ti do il benvenuto in Community!

Hai provato a inserire una diversa SIM, di diverso gestore, all'interno del tuo Galaxy A25 e verificare se l'inconveniente persiste?

Qualora utilizzando una differente SIM, l'anomalia non dovesse presentarsi, ti confermo che sarà necessario attendere una risoluzione da parte del gestore telefonico.

Tienici aggiornati.

Ciao!

Virginia_G

Samsung Community Expert