Ciao gbrussel,
effettivamente si tratta di una situazione insolita.
Tuttavia, al fine di poterti offrire un supporto mirato, avrei necessità di avere ulteriori dettagli in merito.
Cosa intendi esattamente con <<alcune volte, capita che lo schermo si accende da solo>>?
Ciò accade quando il dispositivo è posizionato su un piano (es. tavolo, scrivania) oppure quando si trova in tasca/borsa?
Per caso hai di recente attivato la funzione SmartLock? Tale funzionalità, infatti, permette di mantenere il dispositivo bloccato in determinate circostanze. Puoi trovare maggiori dettagli in merito qui ⬇️
https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/cose-la-funzione-smart-lock-e-come-si-attiva/
Fammi sapere, grazie.
Rimango a disposizione.
A presto!
Ciao gbrussel,
l'inconveniente si è presentato sin da subito dopo aver registrato l'impronta digitale?
Quanto riscontri, come indicato dal collega è abbastanza insolito.
Ti consiglio, di eseguire un'operazione di pulizia cache del sistema.
Per svuotare la memoria cache, occorre seguire questi passaggi:
- Spegnere il telefono
- Collegare il telefono al PC con il cavo USB
- Premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume SU
- Appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- Quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
- Comparirà una schermata con più voci in cui ci si dovrà sportare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
- Confermare con il tasto Accensione
- Posizionarsi su 'yes'
- Confermare con il tasto Accensione
- Posizionarsi su 'reboot system now'
- Confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio
Questa procedura non eliminerà nessun dato personale, agirà esclusivamente sui file di sistema per il funzionamento dell'applicazione.
L'operazione di svuota cache è molto utile al fine di eliminare eventuali file cache obsoleti che potrebbero generare questo tipo d'inconveniente.
Mi fai sapere se la situazione migliora?
Grazie.
Ciao!
Ciao gbrussel,
in attesa di procedere con la cancellazione della cache, prova anche a cancellare del tutto l'impronta e a reinserirla da zero, al fine di capire se, in questo modo, tale condizione si risolvere.
Inoltre, se noti che lo schermo si sblocca molto frequentemente, prova a verificare se ciò accade anche in modalità provvisoria, alla quale puoi accedere seguendo i passaggi indicati in questa guida:
Quando il telefono si avvierà in modalità provvisoria e vedrai l'apposita scritta nella parte bassa del display, ricorda di disattivare la Modalità Aereo, in quanto si attiva automaticamente: una volta fatto ciò, prova a utilizzare normalmente il dispositivo e, quando lo tieni in standby, verifica se lo schermo tende a sbloccarsi in autonomia.
Puoi uscire da questa modalità in qualsiasi momento con un semplice riavvio.
Facci sapere.
Ciao!
Ciao gbrussel,
grazie a te per il riscontro e per le ulteriori informazioni fornite.
Qualora l'errore dovesse ripresentarsi, ti invito a seguire le indicazioni fornite nel corso del thread.
Rimango a disposizione.
Fammi sapere, grazie!
Ciao 😊
