in data 21-06-2022 03:09 PM
in data 23-12-2022 02:17 PM
Ciao @markkkkk,
ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝
Ti ringrazio per aver condiviso la tua esperienza!
Effettivamente si tratta di una situazione insolita.
Hai verificato che la funzione "Protezione da tocchi involontari" sia stata attivata correttamente?
Puoi trovare qui la nostra guida dedicata:
Se non dovessi risolvere, ti invito a procedere con l'invio di una segnalazione di errore, seguendo la nostra pratica guida:
Tale segnalazione potrà essere analizzata dal reparto di competenza che avrà modo di fornirti un riscontro tempestivo.
Rimango a disposizione.
Ciao!
in data 26-12-2022 03:03 PM
in data 29-01-2023 08:44 PM
in data 30-01-2023 09:55 AM
Ciao salva1991, ti do il benvenuto in Community!
Mi spiace per quanto indichi.
Hai avuto modo di seguire le indicazioni riportate nel corso del thread?
Potresti indicarmi il modello del dispositivo in tuo possesso?
Ti invito a procedere con una segnalazione d'errore allegando il registro di sistema:
Le segnalazioni corredate dal registro di sistema consentono al reparto tecnico di svolgere verifiche più approfondite ed inviduare possibili inconvenienti che causano tale comportamento e che possono essere corretti con un update.
Potete procedere in questo modo:
Nella schermata che ti verrà presentata, potrai descrivere quanto riscontrato e selezionare la voce "Invia registro di sistema".
Grazie!
Ciao,
in data 30-01-2023 11:28 AM
in data 03-02-2023 08:07 AM
in data 05-02-2023 02:59 PM
Diciamo che ho risolto il problema disabilitando l'accensione schermo con il tocco. È un problema di touch screen, che quando si trova in tasca accende il display.
in data 09-02-2023 05:30 PM
in data 10-02-2023 04:12 PM
in data 18-02-2023 12:20 PM