Ciao 3DLands, Danicat,
vorrei segnalarvi che un fix software per questo inconveniente è già in corso di rilascio: vi siete già accertati di aver già ricevuto il firmware, ancora da installare?
- Impostazioni
- Aggiornamenti software
Fatemi sapere come va. Buona giornata.
Ciao Jacopo96, benvenuto in Community,
l'aggiornamento software è stato rilasciato già da diverso tempo. Per il Galaxy S21, si tratta di quello rilasciato nel mese di Giugno: G991BXXU8EWF1
Considera che questo aggiornamento prevede uno step aggiuntivo per accedere alle chiamate di emergenza. Pertanto, dovrebbe essere più difficile che il dispositivo possa accendersi e inviare telefonate.
Al fine di comprendere la natura dell'inconveniente, nel tuo caso, ti chiedo di applicare due accorgimenti che riducono e quasi azzerano la possibilità che si verifichino dei tocchi involontari quando il dispositivo si trova in tasca.
Dovrai attivare l'opzione Protezione da tocchi involontari e disabilitare la funzione Tocco doppio per accensione, seguendo questi semplici passaggi:
- Impostazioni
- Schermo
- Protezione da tocchi involontari
e
- Impostazioni
- Funzioni avanzate
- Movimenti e gesti
- Doppio tocco per accensione schermo
Laddove il fenomeno dovesse continuare a persistere anche seguendo queste accortezze, ti chiedo gentilmente di informarci.
Grazie!
Ciao
Ciao Jacopo96,
la mia richiesta è volta a capire se l'attivazione delle chiamate involontarie può essere causata da fatto che si accende lo schermo poichè, in tal caso, entro determinate circostanze potrebbe ritenersi un comportamento regolare e dovuto al contatto involontario con oggetti o superfici, durante il movimento. Resta inteso che, qualsiasi sarà l'esito, saremo a disposizione per approfondimenti e per sviluppare ulteriori correzioni, ove necessario.
In alternativa, è possibile che venga chiamato involontariamente il numero di emergenza impostato nel menu suggerito gentilmente da Danicat, a causa della pressione involontaria del tasto laterale. Hai provato a verificare se il numero contattato sia presente in questo menu? Se si, puoi provare a disattivarlo e vedere come va?
- Impostazioni
- Sicurezza ed emergenza
- SOS di emergenza
Resto a disposizione.
Ciao!
Ciao gianni75a, benvenuto sulla Community Samsung!
Potresti indicarci quale modello di smartphone Galaxy possiedi? Anche nel tuo caso, partono accidentalmente delle chiamate di emergenza quando il telefono si trova in tasca? Hai provveduto ad installare tutti i nuovi aggiornamenti rilasciati per il tuo dispositivo?
Ti chiedo questo perchè recentemente sono stati rilasciati diversi aggiornamenti che hanno migliorato il comportamento dei dispositivi su questi aspetti e che hanno implementato un passaggio in più per selezionare le chiamate di emergenza, al fine di ridurre sensibilmente il rischio che la schermata possa presentarsi involontariamente: non è invece possibile rimuovere del tutto l'opzione dalla schermata, perchè è necessaria per la sicurezza dell'utente.
Tieni conto che, nonostante gli aggiornamenti, vi sono delle situazioni in cui il telefono può accendersi in tasca perchè percepisce un interazione sul display: per questo motivo, nelle impostazioni, è possibile attivare delle opzioni che permettono di limitare il più possibile tale situazione.
Se non hai mai avuto modo di agire in tal senso, procedi in questo modo:
- Impostazioni
- Schermo
- Abilita la funzione Protezione da tocchi involontari
Poi, segui questi passaggi:
- Impostazioni
- Funzioni avanzate
- Movimenti e gesti
- Disabilita Doppio tocco per accensione schermo
In questo modo, il display si accenderà solo se interagisci con il tasto laterale e non più con il doppio tocco sullo schermo e sarà maggiormente protetto dai tocchi involontari.
Facci sapere.
Ciao
