Calibrazione sensore impronte digitali

[Elisa93]

Salve 😊 Ho un galaxy A51 al quale ho recentemente dovuto cambiare il display e adesso il sensore delle impronte digitali purtroppo

 

non funziona piú e se provo a reimpostare l'impronta mi appare un messaggio che dice che il sensore delle impronte va ricalibrato. A qualcuno é successo qualcosa di simile e sa come risolvere il problema? Ho fatto anche i test e di per sé il sensore non é guasto. Allego le foto. Grazie in anticipo a chi potrá aiutarmi.

[FrankTravagli97]

Alcune app necessitano dell'impronta digitale, impensabile farne a meno. 

[bianca1982]

lo so quello è vero.. io lo preso ricondizionato.. quindi penso che abbiano cambiato lo schermo.. anche se loro dicono di no.. perché questo problema so che si presenta quando si cambia lo schermo se non si fanno i passaggi giusti.. poi non so

[Elisa93]

Il mio per un po' l'ho usato tranquillamente senza l'impronta (anche se per alcune app è abbastanza scomodo) poi dopo qualche mese si è spento completamente e mi è stato detto che si è danneggiato il contatto tra la scheda madre e la batteria (probabilmente per l'acqua che aveva preso mesi prima) al che non è più valsa la pena resuscitarlo....

[bianca1982]

cavoli

[APK1]

La mia esperienza in merito...

A seguito della sostituzione del display il sensore impronta ha smesso di funzionare. L'assistenza ha provveduto alla sostituzione di ulteriori parti senza però riuscire a risolvere. Unica novità la comparsa di un avvertimento di calibrazione del sensore. 

Ho risolto con un ripristino dei dati di fabbrica, successivamente in fase di registrazione dell'impronta ho inumidito leggermente il polpastrello. Questo perché nonostante avessi resettato il telefono era scomparsa la scritta che richiedeva la calibrazione ma il sensore continuava a non funzionare. 

Al momento funziona perfettamente!

[Elisa93]

Anche a me avevano suggerito il reset di fabbrica ma la scritta e il problema sono rimasti purtroppo

[FrankTravagli97]

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A seguito della sostituzione del display il sensore impronta ha smesso di funzionare. L'assistenza ha provveduto alla sostituzione di ulteriori parti senza però riuscire a risolvere.

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Bene, è bello sapere che praticamente per una cosa normalissima perdi il sensore e a quanto pare è difficilissimo ripristinarlo. 

[Sabrina_B]

Ciao FrankTravagli97,

in realtà il fatto che il tutto si presenti anche dopo la sostituzione di una componente fisica, avvalorerebbe un'anomalia software.

Il test in modalità sicura, come qualunque altro test, é necessario al fine di poter dare delle indicazioni mirate e utili.

Ad ogni modo, se lo si ritiene opportuno, si può comunque richiedere una ulteriore valutazione ad un nostro centro assistenza.

In casi come questi, suggeriamo comunque di inviare una segnalazione d'errore.

@Elisa93 @bianca1982

Vi consiglio di seguire la nostra guida su come inviare una segnalazione d'errore tramite l'app Members --> https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-utilizzare-la-app-samsung-members/

Ciao,

[FrankTravagli97]

Se fosse un'anomalia software si risolverebbe in poco tempo, alla fine. Hard reset, wipe della cache, modalità provvisoria. Qua non succede niente. E siccome il sensore sta sotto al display sicuramente il problema è collegato. Solo che può capitare UNA VOLTA che un'assistenza faccia un errore, qua siamo già in molti. 

Io avevo preso il mio telefono un mese fa e tra schermi verdi e sensori che non vanno ho praticamente usato soltanto il mio vecchio. 

[ptg]

stesso problema anche per me dopo la sostituzione del display....e zero soluzioni ad oggi....