Ciao @Neptune18,
se si riscontrano anomalie di questo tipo e si sono già eseguiti i test preliminari (ad esempio la pulizia cache dell'assistente e la verifica degli aggiornamenti software più recenti dello smartphone), sarebbe meglio procedere con una verifica più approfondita.
Per farlo è possibile, ad esempio, inviare una segnalazione d'errore, che permetterà ai nostri reparti dedicati di analizzare meglio la situazione.
Per inviarne una dal vostro dispositivo occorre:
- Riscontrare un'anomalia in fase di riconoscimento di un contatto da parte di Bixby
- Aprire l'applicazione preinstallata Samsung Members dal vostro Galaxy A55 (o qualsiasi altro modello posseduto)
- Andare sulla voce <<Supporto>>
- Selezionare la voce <<Segnala un errore>>
Bisogna scrivere poi una breve descrizione dell'accaduto ed inviare la segnalazione riguardante il mancato riconoscimento da parte di Bixby, allegando i dati di registro del sistema. Occorre cercare di fare l'operazione entro pochi minuti dal momento in cui si verifica l'anomalia sul contatto, in modo da consentire una corretta lettura dei log.
Teneteci aggiornati, ciao!
Ciao Neptune18,
ci dispiace per quanto scrivi. Quanto suggerito dal collega Riccardo è volto a consentirci di analizzare il caso in modo più approfondito, anche grazie ai log di sistema che offrono al reparto tecnico dei dati utili per individuare eventuali inconvenienti software sul sistema e la soluzione più adeguata.
Se vorrai procedere, lato nostro siamo a piena disposizione per approfondire il caso.
@Members_j6kppNj, benvenuto sulla Community Samsung!
Vedo che è la prima volta che scrivi, ma il tuo messaggio risulta essere molto breve e non chiaro: hai bisogno del nostro supporto? O intendevi intervenire riguardo ciò che è stato esposto da Neptune18?
Facci sapere.
Ciao
