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Ciao @ginevra12345,
benvenuta in Community!
Hai la possibilità di caricare anche gli screenshot in cui son visibili i consumi delle varie App, in modo da capire quali stiano consumando di più la batteria?
Inoltre: quando dici "spento", intendi semplicemente in standby (quindi schermo nero), oppure intendi proprio che spegni lo smartphone? Un consumo eccessivo e un surriscaldamento su uno smartphone spento non è infatti un comportamento normale.
Nel mentre potresti dirci se riscontri i consumi elevati e il surriscaldamento anche utilizzando lo smartphone in modalità provvisoria?
Facci sapere, ciao!
Riccardo_F
Samsung Community Expert
mercoledì
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venerdì
Ciao ginevra12345,
ti ringrazio per il riscontro e per i dettagli gentilmente forniti.
Nonostante dalle informazioni che hai avuto modo di inviarci si evinca un intenso utilizzo di applicazioni particolarmente energivore - quali Instagram, TikTok e WhatsApp - effettivamente il consumo della batteria sembrerebbe eccessivo.
Hai verificato che le diverse applicazioni risultino aggiornate all'ultima versione disponibile? Ti pongo questa domanda in quanto, ai fini di una corretta interazione fra il dispositivo e l'applicazione, è necessario che quest'ultima risulti ottimizzata per l'ultima versione del firmware installata sul device.
In merito a quanto segnalato, ti suggerisco di procedere con una pulizia della memoria cache di sistema, denominata Wipe cache partition, seguendo i passaggi indicati di seguito:
Ci tengo a rassicurarti sul fatto che tale operazione non andrà a eliminare alcun dato personale, ma verranno cancellati tutti quei file cache obsoleti che possono in qualche modo generare dei malfunzionamenti.
Mi fai sapere? Rimango a completa disposizione.
Ciao!
Danilo_LSamsung Community Expert.