Apps op startscherm reageren niet

[John67]

Ik heb nu twee weken een Samsung Galaxy A51. Alles werk naar behoren MAAR als ik mijn toestel ontgrendel, reageert het touchscreen nergens op. Als ik mijn (originele) hoesje dichtklap en direct weer openmaak wekt alles weer. Met mijn (onlangs kapot gevallen Galaxy A50 had ik daar geen problemen mee).

Software-update is uiteraard reeds uitgevoerd.

Hoe op te lossen?

[John67]

Bedoel je spontaan of na backup en reset ?

[John67]

Was het euvel weg na maken van backup en reset, of was spontaan over? Bij mij lijkt het langzaam aan steeds vaker voor te komen.

[BruceH · Accepted solution]

Als het nog steeds voorkomt na een reset, dan kun je het toestel ter reparatie aanbieden via onze Ophaalservice of ermee langs een servicepunt van ons gaan: https://bit.ly/2jwV3SJ