Regelmatig piepgeluidjes op Samsung Galaxy A52s

[Loekarin]

Ik heb een Samsung Galaxy A52s. Sinds kort geeft mijn telefoon om de haverklap een piepgeluidje. Het lijkt zomaar uit het niks te komen. Eerder deed hij dit niet.

Ik heb de meldingsinstellingen al gecontroleerd, en daar ligt het niet aan. Meldingsgeluiden staan op stil.

Verder doe ik ook niks anders dan anders. Enkele weken geleden gaf mijn telefoon deze terugkerende piepgeluiden nog niet. Nu opeens wel. Mijn telefoon zit nog in precies hetzelfde hoesje, en ik doe er precies dezelfde dingen mee als voorheen. Dus waarom krijg ik nu opeens die geluiden? En vooral: hoe kom ik ervan af?

De piepgeluidjes zijn namelijk erg irritant. En ze komen 'zomaar' op willekeurige momenten, lijkt het.

[Ajay-A]

Hallo @Loekarin,

Dat is een goede vraag. Ik help je graag hiermee. Ter controle; is jouw toestel helemaal up-to-date en heb je het opnieuw opgestart? Zo ja en de issue nog aanwezig, kan je dan controleren welke app je het laatst hebt geïnstalleerd voordat het de eerste keer gebeurde? 

Met groet,

Ajay

[Loekarin]

Hoi Ajay-A,

Ja, mijn toestel is helemaal up-to date en ook opnieuw opgestart. 

Ik heb ondertussen ontdekt dat als ik NFC en contactloze betalingen uitschakel, het piepen niet meer gebeurd. Maar dat is wel onhandig, want dan werken de contactloze betalingen dus niet meer.

[Ajay-A]

Bedankt voor jouw reactie Loekarin,

Het is mooi om te lezen dat je de oorzaak hebt gevonden. We raden aan om een foutrapport hierover in te dienen via de Samsung Members-app. Ga hierbij naar Ondersteuning ---> Feedback verzenden ---> Klik op het potlood icoon ---> Foutrapport. Hiermee kunnen zij dit verder onderzoeken en nagaan of dit met een update kan worden opgelost, wanneer dit met een update kan worden opgelost zal deze ook zo snel mogelijk worden uitgerold. 
-------------------------------
1. Reproduceer het probleem
2. Leg het vast op foto of video
3. Druk lang op het Samsung Members-pictogram op het scherm Apps en tik op Foutrapporten
4. Tik op OK in het pop-upvenster voor het verzenden van systeemloggegevens
5. Selecteer Symptoomcategorie
6. Beschrijf het probleem in detail, voeg de nodige screenshots/foto’s/video’s toe en druk daarna op verzenden.
7. Stuur tevens gelijk binnen 10 minuten na reproductie een foutrapport op met de bijbehorende logs. Tijdens het versturen van een foutrapport dien je de systeemlogs verzenden vakje aan te vinden. Zo krijgen we de logs binnen. 

Je kan ons gerust laten weten of het indienen van het rapport is gelukt.

Met groet,

Ajay

[Loekarin]

Dat klinkt erg ingewikkeld.  Ik zou niet weten hoe ik een video kan maken van mijn eigen telefoon met datzelfde toestel (die kan toch niet zichzelf filmen?). Een foto maken van een geluidje kan ook niet.

Als ik zoek op internet of op dit forum, zie ik wel meer berichten van mensen die piepgeluiden krijgen als NFC en contactloze betalingen AAN staat. Zo ontdekte ik ook dat ik daar de oorzaak moest zoeken, en uitzetten helpt inderdaad.

[Loekarin]

Maar dat is dus geen oplossing. Want dan zet je NFC en contactloze betalingen uit. Dat is onhandig. Het zou goed zijn als Samsung te weten komt dat meer mensen, en ik dus ook, klagen over ongewenste geluiden als NFC en contactloze betalingen aan staan. Zeker als je mobiele telefoon in eenzelfde hoesje zit als je pinpas, maar dat hebben tegenwoordig heel veel mensen. Er is dus een betere (software) oplossing nodig dan niet meer contactloos kunnen betalen.

[Ajay-A]

Hallo @Loekarin,

We raden daarom om een foutrapport hierover in te dienen. Het komt dan goed terecht en het is een verzamelpunt voor de issue. Ik heb het zelf ook ondertussen aangegeven bij onze Product Specialist. Een video/foto toevoegen hoeft niet bij de foutrapport niet als het niet kan. Je kan mij gerust laten weten of het is gelukt.

Met groet,

Ajay