Buongiorno,
Acquistato un A52 ad agosto 2021 è sempre andato benissimo. Ora invece sono 3 giorni che continua ad avere problemi lo schermo, sfarfallio con righe verdi, a volte si blocca con schermo nero e non riesco a sbloccarlo, in chiamata no, ma solo se uso il cellulare per altro. Allego foto.
Acquistato un A52 ad agosto 2021 è sempre andato benissimo. Ora invece sono 3 giorni che continua ad avere problemi lo schermo, sfarfallio con righe verdi, a volte si blocca con schermo nero e non riesco a sbloccarlo, in chiamata no, ma solo se uso il cellulare per altro. Allego foto.
Ciao Sandra_13, benvenuta in Community!
L'anomalia si è presentata improvvisamente o in seguito all'installazione di qualche nuova applicazione o aggiornamento software?
Vorrei che eseguissi una verifica d'uso sotto Modalità Provvisoria.
Per avviarla segui le indicazioni fornite in questo link:
https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...
In questo speciale ambiente (di test, non di uso comune), la maggior parte delle App di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da un'applicazione esterna.
Per uscire da tale sistema protetto, sarà sufficiente un semplice riavvio.
Verifica se anche in fase di test lo smartphone continua a presentare la stessa anomalia.
Se si dovessero riscontrare malfunzionamenti anche in questa modalità, sarebbe meglio inviare una segnalazione d'errore.
Per inviarne una occorre:
- Riprodurre l'errore
- Aprire l'applicazione preinstallata Samsung Members
- Andare sulla voce Assistenza
- Selezionare la voce Segnala un errore
Fammi sapere!
Ciao,
