Actualización Software A10

[Tureinadedior]

Hola buenas, anoche actualicé mi movil y hoy ha estado todo el día de la nada iniciándose solo y se queda pillado en la pantalla con el logo de Samsung y tengo que apagarlo y iniciarlo otra vez, que hago? Ayudenme por favor, solo llevo 1 año con este móvil...😥😕

[Javiii6996]

restauralo de valores de fábrica que aveces hay fallos en la actualización y así se resuelven

[Manolo1965]

me pasa algo parecido solo que a mi se a quedado sin Red, y un members me dice que descargue el último software y lo instale otra vez, estoy esperando que me diga algo pues no lo e echo nunca y le he querido que porfavor me diga como se hace.
si logro hacerlo y todo va bien te comentaré otra vez como lo he echo gracias al members

[Tudor-P]

@Tureinadedior @Manolo1965 

Si tenéis acceso al menú del dispositivo, intentad realizar la actualización con Smart Switch PC.
*Recuerda copiar tus datos antes con el mismo programa.
*Si tienes archivos en la Carpeta Segura, pásalos a la memoria interna para que se guarden también en la copia.
*Asimismo, recuerda desencriptar la tarjeta SD antes de actualizar. 

Si de lo contrario no podéis acceder al menú, el dispositivo tiene que ser revisado por un técnico.
Los compañeros del Soporte Samsung España os podrán indicar los pasos a seguir.