[Galaxy A51] Falla cuando abro google maps o aplicaciones relacionadas

[CataFerreira]

Hola, hace un mes que tengo el Samsung Galaxy A51 y la verdad estoy super contenta con el celular. Pero me esta presentando una falla al abrir la aplicación de Google maps o waze ya que el celular se reinicia, no se que será realmente. No se como hacerlo, tengo todas las actualizaciones hechas.

Saludos

[Tudor-P]

Hola, @CataFerreira:
Gracias por tu consulta. Dinos, si eres tan amable, desde qué país nos escribes.
¿Probaste a borrar datos de las aplicaciones que nos comentas?

[CataFerreira]

Si, borre todos los datos y el problema sigue. Soy de Chile.

Saludos

[Tudor-P · Accepted solution]

Gracias por tu respuesta, @CataFerreira.

Por favor, consulta con los compañeros de Samsung Chile para que tengan constancia e informarte de los pasos a seguir.

[Wampy88]

Me pasa exactamente lo mismo soy de CDMX

[CataFerreira]

Finalmente tuve que llevarlo a una sucursal de Samsung y restauraron el teléfono, te aconsejo que hagas lo mismo, así mantienes la garantía del teléfono. Ya de esto mas de un mes y el teléfono no ha presentado mas fallas, funciona super bien. Saludos.

[Ventor]

@Wampy88 ,¿Tienes actualizada Sistema de Google Play? Prueba si tienes pendiente actualizacion en Ajusyes/Datos biometricos y seguridad/Actualizacion del sistema de Google Play.Saludos

[Tudor-P]

Hola, @Wampy88:
¿Conseguiste consultar también con los compañeros de Samsung México para que tengan constancia y te puedan informar?

* * * 

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[Rolo22]

Falla cuando abro google maps o aplicaciones relacionadas

[Tudor-P]

Hola, @Rolo22:
Dinos si has podido realizar las pruebas comentadas en el hilo y el país desde el cuál nos escribes, para tener constancia.