Buongiorno Danilo e grazie per la risposta.
Anche io devo fare una premessa prima di rispondere alla sua richiesta di ulteriori informazioni.
Sono un Informatico Senior e ho 30 anni di esperienza, di cui 8 lavorando in Help Desk con incarichi organizzativi, quindi conosco perfettamente il senso e il perché delle risposte fornite dagli operatori in questi casi.
Tanto detto, tornando al caso in oggetto, considerato che alle tante richieste inoltrate con questo tipo di problematica (già solo a leggere le richieste presenti qui) non ha fatto mai seguito alcuna indicazione di un solo caso risolto e che molti utenti che hanno scritto risposte (me compreso) sottolineano l'inutilità delle procedure consigliate e che le schede Sim spostate in un altro telefono nella maggioranza dei casi (mio compreso) risultano funzionanti, sorge legittimo il dubbio che SAMSUNG stia volontariamente coprendo un difetto intrinseco a questo modello di telefono, di ordine software ma, per esperienza, tenderei maggiormente a immaginare di origine hardware, probabilmente determinato da una precisa "time line" del componente interessato, che per ovvi motivi non può essere rivelato pubblicamente.
Appare davvero poco credibile, infatti, che per una anomalia così frequente SAMSUNG non abbia aperto una indagine interna di approfondimento e fornito al suo servizio di assistenza un protocollo di soluzione definitivo, considerato il brancolare nel buio che osservo, attestato dalle stesse ripetitive inutili domande poste in risposta ad ogni richiesta di assistenza per tale problema, innegabilmente un po' "pretestuose", se non si immaginino formulate dai banali protocolli di una AI.
Conscio che la responsabilità di tale atteggiamento non è del personale predisposto all'assistenza, ma della direttive di un'azienda che negli anni ha sensibilmente perso valore e qualità e con cui considero concluso qualsiasi futuro rapporto commerciale, fornisco per eventuali futuri utenti ulteriori dettagli.
DESCRIZIONE DEL PROBLEMA
Il problema si è manifestato con una persistente e continua mancanza di rete mobile e l'apparire dell'icona della modalità aereo semi attiva, con un colore sotto tono. In precedenza si era manifestata la mancanza di registrazione sulla rete ad ogni riavvio, che veniva risolta solo dall'attivazione e disattivazione della modalità aereo.
Ho eseguito tutte le prove e soluzioni indicate ed anche altre reperite in rete relative a questo difetto, tutte con esito negativo e costante presenza dell'icona di divieto per la rete mobile nella barra di stato .
Dopo 2 giorni in questo stato, in cui la rete wifi è perfettamente funzionante, è comparso il messaggio scheda telefonica assente.
Estratta, ripulita e inserita più volte, non è cambiato nulla. Anche un'altra Sim attiva su un altro telefono Samsung è risultata non letta, così come i vari reset proposti.
La mancata rilevazione della Sim ovviamente produce nel sistema operativo Android, l'impossibilità di cambiare operatore mobile nel relativo menu.
Per quanto attiene alla sua proposta di effettuare un trasferimento dei dati e delle app su un altro telefono per poi effettuare un reset di fabbrica è un'operazione che sconsiglio vivamente avendola tentata. Il rischio é perdere molti dati importanti.
Ho acquistato un altro telefono Android di differente marca e la procedura, estremamente complessa per la non compatibilità al 100% dei due sistemi Android, ha trasferito solo il 60% di tutto.
Senza parlare del fatto che tutte le applicazioni proprie di Samsung, come Notes e Calendario ad esempio, non sono installabili su altri telefoni né tantomeno in grado di esportare in un unica soluzione i loro contenuti in un formato utilizzabile da altre app analoghe.
Risultato: esportare ogni singola nota manualmente e poi reinserirla nella nuova app e reinserire ogni singolo impegno manualmente nel nuovo calendario.
Questo è il quadro. Mi aspetto già la conseguente ovvia risposta. Spero solo di essere utile a chi come me ha subito e subirà questo grave danno.
Consiglio assolutamente personale: rivolgersi subito direttamente a a un centro assistenza. I soldi risolvono tutto.
Buona giornata.
