Ciao peppebuonocore, benvenuto sulla Community Samsung!
Sempre dopo lo stesso intervallo di tempo, quindi, riscontri difficoltà con la rete telefonica?
Quando indichi che "non va la rete", intendi dire che il telefono è completamente privo di segnale e non riesci neppure ad avviare o ricevere una telefonata?
Hai indicato che riscontri la stessa condizione in modalità provvisoria: dopo aver avviato il telefono in quella modalità, ti sei assicurato di aver disattivato la Modalità Offline, disattivando il pulsante con l'aeroplano che trovi nel pannello rapido? In modalità provvisoria, infatti, il telefono è offline di default e, per poter usare la rete, è fondamentale disattivare la modalità offline manualmente.
Da quanto ho compreso, inoltre, ogni 2-3 mesi il telefono viene sottoposto all'intervento di un tecnico che risolve temporaneamente l'inconveniente: potresti indicarmi il nome del centro di assistenza al quale hai fatto riferimento? Si tratta di un centro autorizzato?
Tieni conto che i nostri tecnici autorizzati rilasciano sempre la bolla di riparazione nella quale viene indicato l'intervento svolto: nel tuo caso, possiedi questi documenti?
Fammi sapere.
Ciao!
Ciao peppebuonocore,
da quanto hai descritto, è evidente che il tuo Galaxy stia presentando un inconveniente tecnico.
È molto importante capire se il tecnico al quale hai fatto riferimento è autorizzato o meno: lato nostro, infatti, possiamo garantire l'efficacia dei soli interventi svolti presso i nostri centri di assistenza autorizzati, ma non abbiamo evidenza di quelli che possono essere le azioni svolte da un eventuale tecnico non autorizzato, sulle quali non possiamo dare alcuna garanzia.
Potresti indicarmi il nome del centro al quale hai fatto riferimento e la città in cui ti trovi? In questo modo possiamo capire se il centro a cui ti sei rivolto fa effettivamente parte della nostra rete ufficiale di assistenza o meno.
Se ti sei rivolto ad un tecnico non autorizzato, infatti, sarà necessario fare riferimento ad un nostro centro, in modo tale che i nostri tecnici qualificati possano fare luce sul caso e risolvere tempestivamente l'inconveniente.
Facci sapere.
Ciao!
Ciao peppebuonocore,
per poterti fornire un supporto mirato, potresti indicarti il centro specifico presso il quale è stato periziato il dispositivo? In quale città si trova?
Tieni presente che, considerando il persistere dell'anomalia anche in seguito all'Hard Reset del prodotto, sarà necessario fare riferimento a un nostro centro autorizzato, presso il quale i nostri tecnici eseguiranno un'accurata perizia del device.
A tal proposito, ti invito a indicarmi il CAP della tua zona, al fine di poter verificare se il centro più vicino a te corrisponda al centro presso il quale è stato precedentemente riparato il prodotto.
In alternativa, potrai verificarlo autonomamente mediante il seguente link:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Tienimi aggiornato, resto a completa disposizione.
Ciao!
