A70 no actualiza software

[Vulcano81]

Mi A70 sigue trabajando con Android 9. Cada mes aproximadamente le doy a Actualizar software, pero siempre me dice que no hay actualizaciones recientes, ¿por qué ocurre eso? Un saludo. Gracias.

[Vulcano81]

Se quedó en la Firm A705FNXXU3ASI2 del 1/9/2019 y ya no se actualiza más 😭 ¿Alguien puede ayudarme?

[Ventor]

Buenos días,si has cambiado de país, donde adquiriste el dispositivo, es una de posibles razones. Desconozco tu situacion actual. Si escribes desde España, hay que tener en cuenta de que tu dispositivo tiene que tener Software de operador, destinado para el mercado español.
Por otro lado, puedes probar a actualizar tu teléfono mediante Smart Switch.
Saludo.
https://www.samsung.com/es/support/switching/

[Vulcano81]

Sí, vivo en España y no he cambiado de país. Simplemente se dejó de actualizar porque dice que está actualizado. Probaré con Smart Switch y comentaré el resultado. Gracias.

[Ventor]

No hay de que, comentanos si has podido solucionar el problema, gracias y un saludo.

[Vulcano81]

He probado a hacerlo a través de Switch, pero aparece como si estuviera actualizado. ¿Hay alguna otra solución?

[Chalan131]

Buenos días.
Prueba ha hacer lo que ha comentado @Ventor, pero también prueba ha hacer un diagnóstico en Samsung members sobre tu dispositivo. Métete concretamente en el apartado "Software oficial". Un saludo 👋

[Vulcano81]

Me he metido en esa opción y me dice Normal, como si estuviera ya actualizado 😔

[Chalan131]

Pues haz lo que ha comentado @Ventor

[Ventor]

@Vulcano81 ,pon una captura de pantalla del apartado de Ajustes/Acerca de telefono/Informacion de software-Version de software de operador.Es para verificar si el dispositivo tiene firmware destinado para el mercado español.Saludo