Sluiten
What are you looking for?
Spring naar oplossing
OPGELOST
Oorspronkelijke onderwerp:
(Onderwerp aangemaakt op: 21-05-2022 05:36 PM)
2 oplossingen
Geaccepteerde oplossingen
Hi @Pieterboes, goedemiddag.
Goed dat je ons een bericht stuurt, we helpen je dan ook graag verder!
Is jouw telefoon verder helemaal up-2date? En wat bedoel je precies met een acces point? Is dit je router zelf of is dit een uitbreiding. En heb je dit dan ook als je telefoon direct met de router is verbonden?
Heb je de router samen met je netwerkinstellingen ook al eens gereset? Ga naar Instellingen > Algemeen beheer > Resetten en kies daar voor de optie Netwerkinstellingen resetten.
Let op! Na het resetten moet je opnieuw verbinden met het netwerk, dus zorg dat je het wachtwoord van je Wi-Fi verbinding in de buurt hebt.
Groeten,
Martijn
De enige manier om in contact te komen met hen is via de Members-app en een foutrapport. Wij hebben verder geen contact met hen vanuit de klantenservice.
Groeten,
Martijn
Hi @Pieterboes, goedemiddag.
Goed dat je ons een bericht stuurt, we helpen je dan ook graag verder!
Is jouw telefoon verder helemaal up-2date? En wat bedoel je precies met een acces point? Is dit je router zelf of is dit een uitbreiding. En heb je dit dan ook als je telefoon direct met de router is verbonden?
Heb je de router samen met je netwerkinstellingen ook al eens gereset? Ga naar Instellingen > Algemeen beheer > Resetten en kies daar voor de optie Netwerkinstellingen resetten.
Let op! Na het resetten moet je opnieuw verbinden met het netwerk, dus zorg dat je het wachtwoord van je Wi-Fi verbinding in de buurt hebt.
Groeten,
Martijn
Hi @Pieterboes, goedemiddag.
Dankjewel voor je terugkoppeling, dit is natuurlijk erg onhandig. Om na te gaan of dit met een update van uit ons kan worden opgelost, kan je het beste een foutrapport indienen via de Samsung Members-app. Mijn collega's van de R&D afdeling ontvangen dan ook een log van jouw telefoon en krijgen hier dan een beter beeld van. Wanneer dit met een update kan worden opgelost zal
Open de Samsung Members-app en kies voor Ondersteuning, scroll je dan iets naar beneden dan zie staan Foutrapporten.
Kan je anders een schermafdruk maken van de softwaregegevens en deze met ons delen? Ik zal deze vervolgens ook doorzetten naar de R&D afdeling om wat extra druk hier op te zetten.
Hopelijk komt er dan ook snel een update beschikbaar om dit te verhelpen!
Groeten,
Martijn
Hoi @Timmmerman, goedemorgen.
Welkom op de Samsung Community en goed dat je ons een bericht stuurt, we helpen je dan ook graag verder! Uiteraard zitten wij niet stil en blijven we ons ook bezighouden met het verbeteren van de gebruikerservaring, regelmatig komt er dan ook een update uit. Is jouw telefoon verder helemaal up-2-date? En heb je de netwerkinstellingen ook al eens gereset?
Ga naar Instellingen > Algemeen beheer > Resetten en kies daar voor de optie Netwerkinstellingen resetten. Let op! Na het resetten moet je opnieuw verbinden met het netwerk, dus zorg dat je het wachtwoord van je Wi-Fi verbinding in de buurt hebt.
Groeten,
Martijn
Om na te gaan of dit met een update van uit ons kan worden opgelost, kan je het beste een foutrapport indienen via de Samsung Members-app. Mijn collega's van de R&D afdeling ontvangen dan ook een log van jouw telefoon en krijgen hier dan een beter beeld van. Wanneer dit met een update kan worden opgelost zal deze ook zo snel mogelijk worden uitgerold.
Via onze Samsung Members-app kun je een foutrapport indienen. Open de Samsung Members-app en kies voor Ondersteuning, scroll je dan iets naar beneden dan zie staan Foutrapporten.
