Ciao a tutti, e benvenuti in Community a Veriano e Gio Godslave!
@Veriano, giusto per avere il quadro completo della situazione: "il blocco" in questione si presenta quando tutti i dispositivi associati sono connessi contemporaneamente?
Hai provato anche solo con uno?
@Gio Godslave, sei già passato ad Android 13? Se ancora non lo hai fatto, aggiorna il dispositivo per avere l'ultimo firmware:
- Impostazioni
- Aggiornamenti software
In secondo luogo, come anche già suggerito da Wroom, un wipe cache partition per rispulire il sistema da eventuali conflitti software:
- Spegni il telefono
- Abbi cura che il connettore USB sia utilizzato, per esempio collegandolo ad un PC
- Tieni premuti il tasto Accensione e Volume alto
- Quando appare la scritta Samsung, rilascia solo il tasto Accensione
- Quando appare la schermata blu, rilascia anche il tasto Volume alto
- Nella schermata seguente vi saranno molte voci: spostati con il tasto volume in alto o in basso per selezionare "wipe cache partition"
- Conferma questa scelta con il tasto Accensione
- Spostati sulla voce "Yes" e conferma nuovamente
- Posizionati infine sulla voce "reboot system now" e conferma.
Attendi quindi il riavvio completo del telefono, possono volerci alcuni minuti.
Tenetemi aggiornati, resto a disposizione!
Buona serata.
Ciao @Veriano,
in questo caso, considerando la tipologia di inconveniente e l'esito delle prove effettuate, si rende opportuno inviare una segnalazione d'errore.
Per farlo, è necessario seguire questi passaggi:
- Aprire l'applicazione preinstallata Samsung Members
- Andare sulla voce Assistenza
- Selezionare la voce Segnala un errore
Il nostro reparto di competenza potrà analizzare l'errore e potrà fornirti un riscontro tempestivo.
Vorrei inoltre consigliarti, come ultimo test, al fine di poter correggere eventuali errori presenti nel sistema del tuo dispositivo, ti consiglio di eseguire il backup dei tuoi dati personali seguito dal reset ai dati di fabbrica del device.
Per supportarti in queste operazioni, ti suggerisco di controllare i seguenti link:
- Backup e ripristino dati (da PC Windows o Mac): https://www.samsung.com/it/support/switching/
- Ripristino dei dati di fabbrica: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-si-effettua-il-factory-reset-nel-mio-disposit...
Fammi sapere, grazie.
A presto!
