Ciao Assia83, ti do il benvenuto nella nostra Community!
Prima di ricorrere eventualmente in assistenza cerchiamo almeno di analizzare la situazione, nel caso sia una situazione transitoria.
Hai scritto che il riavvio si è presentato fin dall'acquisto: questo è avvenuto effettivamente fin dalla prima attivazione, ancor prima di trasferire un eventuale backup da dispositivo pregresso, o comunque sia popolare la memoria con App e dati?
Ti raccomando poi una sessione d'uso sotto Modalità Provvisoria, per verificare se l'anomalia persiste a livello dei processi nativi. Per avviarla segui le indicazioni fornite in questo link: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...
NB: da Android 10 in poi viene attivata automaticamente la modalità aereo. Disattivala prima di testare chiamate telefoniche o connessioni.
In questo speciale ambiente (di test, non di uso comune), la maggior parte delle App di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da un'applicazione esterna.
Per uscire da tale sistema protetto, sarà sufficiente un semplice riavvio.
Fammi sapere, resto a disposizione 🙂
Buona giornata!
Ciao Assia83,
visto il persistere dell'anomalia si renderà opportuno procedere con un intervento tecnico sul device.
Ti consiglio, pertanto, di recarti presso uno dei nostri centri assistenza autorizzati. Per identificarlo sarà sufficiente accedere al seguente link:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Tienimi aggiornato una volta svolto l'intervento.
Un saluto,
